Durante los últimos años, el ingreso de nuevas y múltiples herramientas en el marketing han generado en éste una revolución y nuevos términos se han puesto sobre la mesa. ¿Cuáles son estos términos del nuevo marketing?

Podrían citarse varios más, sin embargo para ser objetivos y también
para cumplir con lo trillado en cuanto a listados, he elaborado una
relación de los 10 términos de marketing que debes conocer al día de hoy si te dedicas o pretendes dedicarte a esta disciplina:
Social Media, Blended Marketing, Marketing 360 grados, BTL, Marketing de Experiencia, Green Marketing, Marketing Social, Lovemark, Neuromarketing, Marketing Digital.

Social Media
Social Media, también conocido popularmente como redes
sociales, es un conjunto de medios de comunicación que propician la
interacción social, utilizando técnicas de publicación web muy
accesibles y escalables con el fin de difundir y transformar monólogos
en diálogos. Algunas de las herramientas más comunes son Twitter,
Facebook, YouTube, Tuenti, Blogger, Google Groups, WordPress, Flickr,
entre muchas otras. Escoger la herramienta adecuada de acuerdo al
objetivo, así como saber escuchar, enganchar e influenciar a las
comunidades, es el verdadero reto del Social Media. Recomiendo también leer los puntos de vista del genio Michael Porter sobre Estrategia e Internet.
Un buen ejemplo de cómo utilizar Social Media en marketing lo vemos con Pepsi Refresh Project.

Blended Marketing
A la mezcla de acciones de marketing online y offline se le denomina Blended Marketing. Un mix de formatos complementarios entre ellos con dos objetivos claros: aumentar el valor y la rentabilidad.
Un buen ejemplo de Blended Marketing lo tenemos con Axe, para el lanzamiento de Axe Day y Axe Night en Uruguay.

Marketing 360 grados
El marketing 360 grados es también conocido como
marketing integral, holístico o ubicuo. se le denomina así por ser una
estrategia que combina en una sola campaña, todos los medios con los que
el target pueda tener contacto. Va más allá del blended marketing,
al integrar todas las herramientas posibles en una sola ejecución. El
problema de esta estrategia es su alto costo, aunque definitivamente
tiene un enorme impacto y consigue un alto publicity.
Un gran ejemplo de Marketing 360 grados lo encontramos en la campaña para Central Beheer.

BTL
Este término es uno de los más utilizados en marketing en los últimos
años, sin embargo, pocos saben exactamente qué engloba. BTL es un
conjunto de técnicas de marketing consistentes en el empleo de formas de
comunicación no masivas dirigidas a segmentos específicos. Hoy en día
podemos encontrar muchas ejecuciones que están dentro de este concepto
BTL, como Ambient Marketing, Guerrilla, Mercadotecnia directa, Marketing
de experiencia, entre otras.
Ejemplos de ello sobran hoy día; uno de ellos es el Balón de Troya, para la NFL.

Marketing de Experiencia
El objetivo del marketing de experiencia o experiencial es crear una
vivencia, misma que puede darse antes durante o después de la compra del
producto o servicio; o mejor aún, en las tres. Esta vivencia alude
directamente a los sentidos y es diferente a la obtenida por la simple
compra per se; es decir, se trata de conseguir que el cliente viva una
experiencia única, excepcional, diferente, apostando a ello la fidelidad
del mismo.
Un buen ejemplo de marketing de experiencia lo podemos ver con los Estudios Universal y su ambient para su nueva atracción turística.

Green Marketing
De acuerdo con la American Marketing Association, Green Marketing
es aquel cuyos productos son presumiblemente, seguros para el medio
ambiente. Con el surgimiento de la responsabilidad social y el concepto
de desarrollo sustentable, el medio ambiente ha cobrado una relevancia
sin precedente. Las más grandes marcas del planeta están apostando al
menos parte de sus portafolios a este tipo de marketing, que no sólo
toca la publicidad sino la producción, el POP, la logística, el reciclaje y otros procesos en los que el marketing se involucra.
Un buen caso lo podemos ver con la PlantBottle de Coca-Cola.

Marketing Social
Se trata de las actividades encaminadas a modificar opiniones, actitudes
o comportamientos con el objeto de mejorar alguna situación social.
Este marketing es comunmente utilizado por empresas y ONG. Su impulso
más fuerte lo recibió en el año 2000 cuando el libro NO LOGO
de Naomi Klein acuso a grandes corporativos como Nike o GAP de utilizar
mano de obra infantil Desde entonces las marcas han cuidado como nunca
sus aspectos sociales, tratando de convertir estos comportamientos
virtuosos en una ventaja diferencial.
Un buen ejemplo lo podemos ver con Starbucks y su campaña para Arfica<

Lovemark
Lovemark es un término acuñado por Kevin Roberts,
CEO de la prestigiada agencia global de publicidad, Saatchi &
Saatchi y autor del libro “Lovemarks, el futuro más allá de las marcas.”
De acuerdo con Roberts, las Lovemarks son aquellas
marcas que generan una conexión emocional con los consumidores,
provocando una lealtad más allá de la razón. Apple, es un extraordinario
ejemplo de ello.
Para conocer un poco más de este concepto, les recomiendo Lovemarks, un caso de Amor Eterno.

Neuromarketing
El neuromarketing es la aplicación de técnicas neurocientíficas en la mercadotecnia, estudiando los efectos de la publicidad
en el cerebro humano con la intención de poder llegar a predecir la
conducta del consumidor. Si bien es una de las técnicas más nombradas
hoy en día, cabe la pregunta si no terminará simplemente como un
experimento más por unir la ciencia a la publicidad, tal como fueron los
estudios a profundidad de los que hablaba Vance Packard en su libro Las formas ocultas de la Propaganda.
Para profundizar el tema, recomiendo el artículo Cerebro mata a Corazón, que habla del principal exponente de este concepto, Martin Lindstrom.

Marketing Digital
También conocido como Marketing Online, es el
aprovechamiento de los recursos y herramientas digitales con el fin de
planear, dirigir, ejecutar y evaluar, estrategias que favorezcan la
consecución de los objetivos de una organización. Este marketing da
origen a 4 nuevas P: Personalisation, Peer to Peer, Participation y
Predictive Modelling.

Estos son los términos que cualquier profesional que se dedica al marketing
debiera conocer al menos de manera mínima; éstos son los términos que
el día de hoy, están definiendo los rumbos de las marcas. Éste es el marketing de hoy.