¿A quién le están vendiendo hoy las grandes marcas? ¿Quiénes son
aquellos que están impulsando esta nueva economía que baila entre el
mundo online y offline cual si fuera uno solo? ¿Qué define a esta
genración llamada la Why Generation o Generación Y? ¿Cómo hacer publicidad y marketing para ellos?

Generación Y es un término para definir al corte
demográfico de personas nacidas entre 1982 y 1992. Estamos hablando de
gente entre 18 y 28 años, individuos con poder adquisitivo que
actualmente están egresando de las universidades, están acaparando
puestos de trabajo, están formando nuevas familias y viven inmersos en
el mundo online.

Un segmento que prácticamente ha dejado de creer en los medios de comunicación masivos para confiar mucho más en el peer to peer, es decir, en aquello que me dicen mis iguales en la web, en Facebook, Twitter, SMS, chats, blogs y una tonga de redes sociales más.

Esta generación está permanentemente conectada a través de sus
gadgets y llevan la tecnología de la comunicación hasta límites nunca
antes vistos, avisándose en dónde están parados, qué están consumiendo,
qué les parecen los productos y servicios, cuáles recomiendan… no sólo
vía texto, sino incluso con fotos y video, todo en tiempo real. Así se
hace hoy la publicidad.

Una generación que ve la TV como ruido de fondo y que el orden de
preferencia de sus pantallas es el móvil, el portátil (netbook o tablet)
y finalmente, el televisor. Por lo mismo, un grupo de jóvenes
difícilmente enfocados, salvo cuando utilizan la tecnología. Un segmento
poblacional que sabe con absoluta certeza, que son ellos quienes ahora
tienen el control del consumo, decidiendo cuándo, cómo, qué y a quién
comprar, porque hoy, el mundo es su escaparate.

Jóvenes interesados en problemáticas sociales y medioambientales,
conscientes gracias a su conectividad, de lo que sucede en Africa o en
su propia colonia, sabiendo del calentamiento global y de ahorros de
energía.

Un segmento enorme que sin embargo no define sus elecciones de mercado con patrones de masas, sino a través del concepto de long tail… el surgimiento de muchos pequeños nichos que pueden representar el grueso de los ingresos de una compañía.

¿Cómo enganchar a esta generación?

Es indispensable una combinación de canales. La publicidad tradicional es obsoleta; el blended marketing
es el rey, mezclando en una sola estrategia, tácticas online y offline
para hacerles llegar mensajes y poner en el rango de su visión los
productos o servicios; esto porque con ellos no funciona el push… son
una generación absolutamente pull; en otras palabras, ellos buscarán lo
que gusten o necesiten, no lo que les imponga un burdo marketing unidireccional.

Otro buen consejo es, por increíble que pueda parecer, la gratuidad;
están acostumbrados a compartir en web y piensan que el mundo offline
funciona igual. Los freeconomics son una realidad. En
este sentido, las nuevas ofertas deben incluir valores agregados que no
incrementen los costos. Más rápido, más barato, más simple… pareciera
ser la nueva filosofía.

Finalmente, es indispensable ser un actor del social media,
de la interactividad, del entretenimiento. Geek es el nuevo sexy. Las
marcas que logren dar este salto, sin importar qué vendan, serán las que
mejor naden en este mar de jóvenes tiburones. Apple, Google, Nike,
Disney, Facebook, Burger King parecen entender bien el concepto…
recientemente Old Spice fue también un gran ejemplo.

Estos son sus nuevos clientes. La pregunta es ¿Tiene lo que se
necesita para venderles? Si no… preocúpese, porque la siguiente
generación viene aún más revolucionada.