Y la historia no es así, pero hay que estudiar posteriormente para darse cuenta… México fue forjado por hombres y mujeres que hicieron lo que hicieron porque creyeron en su momento que era lo mejor, para bien o para mal.

En este marco me encanta la decisión de Banxico de colocar en el billete de $500.00 a dos personajes que quizás por mi carrera, creo conocer mucho más, dos íconos mexicanos que poco o poco se han ido desmitificando, mostrándolos como lo que fueron, dos enormes artistas de la plástica nacional pero humanos al fin, llenos de loables virtudes y condenables defectos… Diego y Frida.

De acuerdo con la nota de prensa, a partir de hoy entra en circulación el nuevo billete de 500 pesos, con el anverso mostrando a Diego Rivera y en el reverso una imagen de Frida Kahlo.

El billete, elaborado con papel algodón tiene 8 distintivos de seguridad, cuya finalidad es evitar su falsificación, además de la característica de que al proyectarle luz negra en todos sus bordes resaltan figuras en tono amarillo.

En cuanto al diseño, sí, como todo diseñador tengo un mil “Me hubiera gustado que…”, sin embargo, creo que el resultado es aceptable y, como dije al inicio, me siento mucho más cercano a estos personajes que a héroes que sólo conocí porque me hicieron aprender el texto del libro o comprar la estampita.

En hora buena por el diseño de este nuevo billete, más artísitico y menos heróico.

La agencia de publicidad Northlich, USA, desarrolló este anuncio para Western & Southern Financial Group, en el cual queda perfectamente plasmada la idea de seguridad que ofrece su producto.

¿Alguien dudaría que Kelly, a sus treinta primaveras tiene las
piernas mal torneadas? Por supuesto que no… Reebok lo sabe y además
aprovecha bien la coyuntura, ya que Kelly acaba de filmar el nuevo
remake de Piraña en 3D, próximo a estrenarse. En el marketing, nada es
casualidad. En este marco, esta publicidad trae buen
concepto detrás y está bien targeteada a mujeres por el lado de
emulación y a los hombres por el aspecto aspiracional. Claro está que
esto apela a la psique y casi nuunca funciona en la realidad ¿cierto? De
cualquier forma, creqo que nadie dudaría de la estética de las piezas…
especialmente los caballeros

Generación Y es un término para definir al corte
demográfico de personas nacidas entre 1982 y 1992. Estamos hablando de
gente entre 18 y 28 años, individuos con poder adquisitivo que
actualmente están egresando de las universidades, están acaparando
puestos de trabajo, están formando nuevas familias y viven inmersos en
el mundo online.

Un segmento que prácticamente ha dejado de creer en los medios de comunicación masivos para confiar mucho más en el peer to peer, es decir, en aquello que me dicen mis iguales en la web, en Facebook, Twitter, SMS, chats, blogs y una tonga de redes sociales más.

Esta generación está permanentemente conectada a través de sus
gadgets y llevan la tecnología de la comunicación hasta límites nunca
antes vistos, avisándose en dónde están parados, qué están consumiendo,
qué les parecen los productos y servicios, cuáles recomiendan… no sólo
vía texto, sino incluso con fotos y video, todo en tiempo real. Así se
hace hoy la publicidad.

Una generación que ve la TV como ruido de fondo y que el orden de
preferencia de sus pantallas es el móvil, el portátil (netbook o tablet)
y finalmente, el televisor. Por lo mismo, un grupo de jóvenes
difícilmente enfocados, salvo cuando utilizan la tecnología. Un segmento
poblacional que sabe con absoluta certeza, que son ellos quienes ahora
tienen el control del consumo, decidiendo cuándo, cómo, qué y a quién
comprar, porque hoy, el mundo es su escaparate.

Jóvenes interesados en problemáticas sociales y medioambientales,
conscientes gracias a su conectividad, de lo que sucede en Africa o en
su propia colonia, sabiendo del calentamiento global y de ahorros de
energía.

Un segmento enorme que sin embargo no define sus elecciones de mercado con patrones de masas, sino a través del concepto de long tail… el surgimiento de muchos pequeños nichos que pueden representar el grueso de los ingresos de una compañía.

¿Cómo enganchar a esta generación?

Es indispensable una combinación de canales. La publicidad tradicional es obsoleta; el blended marketing
es el rey, mezclando en una sola estrategia, tácticas online y offline
para hacerles llegar mensajes y poner en el rango de su visión los
productos o servicios; esto porque con ellos no funciona el push… son
una generación absolutamente pull; en otras palabras, ellos buscarán lo
que gusten o necesiten, no lo que les imponga un burdo marketing unidireccional.

Otro buen consejo es, por increíble que pueda parecer, la gratuidad;
están acostumbrados a compartir en web y piensan que el mundo offline
funciona igual. Los freeconomics son una realidad. En
este sentido, las nuevas ofertas deben incluir valores agregados que no
incrementen los costos. Más rápido, más barato, más simple… pareciera
ser la nueva filosofía.

Finalmente, es indispensable ser un actor del social media,
de la interactividad, del entretenimiento. Geek es el nuevo sexy. Las
marcas que logren dar este salto, sin importar qué vendan, serán las que
mejor naden en este mar de jóvenes tiburones. Apple, Google, Nike,
Disney, Facebook, Burger King parecen entender bien el concepto…
recientemente Old Spice fue también un gran ejemplo.

Estos son sus nuevos clientes. La pregunta es ¿Tiene lo que se
necesita para venderles? Si no… preocúpese, porque la siguiente
generación viene aún más revolucionada.

Como empresario, encuentro los decálogos, o en general las listas de principios, de gran utilidad; sobre todo cuando los comparto con mis colaboradores.

Pero atención: lo
importante no es tener listas de principios o incluso valores, sino
darles vida, a lo largo de toda la organización.

De hecho, para fomentar el liderazgo y la buena gestión,
es básica la comunicación con todos los miembros de una organización,
para compartir nuestros puntos de vista con respecto a los negocios
y para conocer las opiniones de la gente que está en las trincheras más
remotas; sobre todo si hablamos de un grupo tan diverso como Grupo Salinas.

Usualmente, utilizo
mi blog, que los invito a visitar en www.ricardosalinas.com/blog,
para compartir estos puntos de vista con todo aquel que esté dispuesto a
conocerlos y a enviar sus opiniones (no sólo con mis colaboradores).

Por obvias razones,
los temas que más abordo en este sitio están relacionados con los
negocios, pero también encontrarán mi opinión sobre muchos otros asuntos
que considero relevantes como: economía, finanzas públicas,
responsabilidad social, historia y cultura, entre otros.

Hoy, por primera vez,
compartiré públicamente aquí, en la revista Expansión CEO y
CNNExpansión.com, una pieza fundamental de comunicación con mis ejecutivos; lo que yo llamo las 10 Reglas Fundamentales para Tener Éxito en los Negocios:

1. Lo primero es que tienes que conocer y comprender de qué se trata el negocio: ¡conócelo a detalle o no le entres!

2. Nunca olvides que el propósito central de cualquier negocio es producir más y mejores productos o servicios…
siempre al menor costo posible, logrando así la preferencia del
cliente. La preferencia se manifiesta como ventas crecientes, cualquier
otro indicador es mera ilusión óptica.

3. Es esencial vivir y respirar un ambiente de economía extrema: los recursos nunca sobran.

4. No dejes pasar buenas oportunidades de crecimiento;
pero ten mucho cuidado con la trampa de la sobreexpansión, en especial
evita soñar con nuevos negocios cuando no tienes al personal capaz de
ejecutarlos.

5. Como empresario o ejecutivo, la responsabilidad del negocio es tuya, no de tus subordinados. Cuando delegas autoridad y responsabilidad, debes mantener una cercana y constante supervisión sobre las personas delegadas.

6. Siempre debes estar alerta sobre cómo mejorar los procesos, ahorrar costos, subir ventas y bajar gastos. Aprende y usa el método de Kaizen (para quienes no lo conocen, en mi blog hablo de este tema).

7.
Debes estar dispuesto a tomar riesgos, siempre que el riesgo sea
justificado y el negocio, o la iniciativa propuesta, presente una
probabilidad razonable de ser rentable.

8. Un empresario siempre busca nuevos horizontes y mercados desatendidos en territorios foráneos.

9. Siempre debes respaldar tus productos y servicios con una muy amplia garantía de satisfacción para el cliente y en caso de duda, decide siempre a favor del cliente.

10. Si tienes éxito y te vuelves muy rico,
considera que la riqueza es para trabajarla y ponerla al servicio de la
gente. Recuerda tus responsabilidades para con tus empleados, socios,
accionistas y el público (de hecho, mi amigo Carlos Slim nos recuerda que sólo somos administradores temporales de la riqueza).

Si ejecutamos este
decálogo reduciremos las posibilidades de fracaso en los negocios
(aunque sospecho que la mayor parte de estos principios nos servirán
para la vida), espero que a los lectores de Expansión, este decálogo
empresarial les resulte de utilidad, en todo caso, los invito a visitar
mi blog y compartir sus puntos de vista.

Y ahora para la reflexión final: nunca
conocí a nadie exitoso en los negocios que no fuera un individuo con una
fundada OPINIÓN PROPIA.

Twitter es un vehículo tremendo para
diseminar, para esparcir, para distribuir… pero si no tenemos un “algo”
propio, nos pasaremos la vida distribuyendo lo de los demás. Twitter es nuestra propia flotilla de distribución; nuestro blog es nuestra fábrica de pan.

¿Quieren ejemplos? El Top 3 de los blogs según Technorati es The Huffington Post, Gizmodo y Mashable. Cualquier buen twittero sigue al menos dos de estos tres. ¿La razón? Contenido original… contenido original que se dispersa en millones de tweets diariamente, trayendo más seguidores que siguen esparciendo la voz en un círculo virtuoso.

Pensemos ahora en el marketing de una empresa. Para qué aterrizar en Twitter
si carezco de una base en donde decir qué produzco, qué hago, cómo lo
logro, qué ventajas otorgo, por qué soy diferente, cuál es mi línea de
productos, qué necesidades cubre, cuáles son mis acciones de responsabilidad corporativa. Lo que nos recuerda un buen dicho de las abuelas… no abras la boca si no tienes algo bueno que decir.

Ahora, por otro lado, en caso de presentarse una crisis de reputación corporativa en redes sociales como Facebook o Twitter
¿Trataré de responder fuego con fuego en la misma red? ¿Responderé
tweet por tweet? Pueden ser miles… o millones. Es, desde antes de
lucharla, una batalla perdida. Hay que jalarlos a una arena distinta, a
un territorio donde pueda mostrar evidencias, donde pueda ampliar mis
respuestas, donde pueda debatir más fortificado.

En este contexto, estas son 7 razones por las que las empresas deben prestar más atención a los blogs y menos a Twitter; o en otras palabras, es preferible tener antes un blog sólido que una cuenta de Twitter. Por desgracia, muy pocas empresas siguen esta estrategia.

1) Un blog genera contenido original; contenido que con un buen SEO es capaz de otorgar posicionamiento web y ser perenne, no efímero. Recuerden, Google ama los blogs.

2) Un blog es una herramienta social menos incendiaria que Twitter

3) Un blog permite alojar contenido sólido sobre una
empresa o persona, como imágenes, audio, video, encuestas, formas de
contacto, anuncios, catálogos… vamos, incluso puede alojar al molesto
flash.

4) Un blog no nos corta la lengua a los 140
caracteres. Las entradas y comentarios pueden tener el largo que se
requiera, sin importar si es una línea o un documento PDF alojado con
500 páginas.

5) Un blog puede alojar una cuenta de Twitter… pero no a la inversa.

6) Un blog puede ser tan refrescante como se desee,
puede cambiar de temas, puede ensamblarse de mil maneras, puede
mejorarse mediante plug-ins y widgets… Twitter, no.

7) Una buena nota en un blog escalará rápidamente al Twitter, pero los tweets muy rara vez suelen llegar a los blogs.

Finalmente, a la llegada de la web semántica, los blogs serán mucho más útiles por su naturaleza per se.

Ahora, sólo para aclarar… no estoy en contra de Twitter, ni de Facebook ni de cualquier otro instrumento de creación de redes sociales;
simplemente señalo que son herramientas distintas y cada una hace muy
bien su labor si se utilizan con una estrategia… especialmente, si
estamos hablando de marketing.

La moraleja: Hagamos primero el pan… luego, distribuyámoslo.

Podrían citarse varios más, sin embargo para ser objetivos y también
para cumplir con lo trillado en cuanto a listados, he elaborado una
relación de los 10 términos de marketing que debes conocer al día de hoy si te dedicas o pretendes dedicarte a esta disciplina:
Social Media, Blended Marketing, Marketing 360 grados, BTL, Marketing de Experiencia, Green Marketing, Marketing Social, Lovemark, Neuromarketing, Marketing Digital.

Social Media
Social Media, también conocido popularmente como redes
sociales, es un conjunto de medios de comunicación que propician la
interacción social, utilizando técnicas de publicación web muy
accesibles y escalables con el fin de difundir y transformar monólogos
en diálogos. Algunas de las herramientas más comunes son Twitter,
Facebook, YouTube, Tuenti, Blogger, Google Groups, Wordpress, Flickr,
entre muchas otras. Escoger la herramienta adecuada de acuerdo al
objetivo, así como saber escuchar, enganchar e influenciar a las
comunidades, es el verdadero reto del Social Media. Recomiendo también leer los puntos de vista del genio Michael Porter sobre Estrategia e Internet.
Un buen ejemplo de cómo utilizar Social Media en marketing lo vemos con Pepsi Refresh Project.

Blended Marketing
A la mezcla de acciones de marketing online y offline se le denomina Blended Marketing. Un mix de formatos complementarios entre ellos con dos objetivos claros: aumentar el valor y la rentabilidad.
Un buen ejemplo de Blended Marketing lo tenemos con Axe, para el lanzamiento de Axe Day y Axe Night en Uruguay.

Marketing 360 grados
El marketing 360 grados es también conocido como
marketing integral, holístico o ubicuo. se le denomina así por ser una
estrategia que combina en una sola campaña, todos los medios con los que
el target pueda tener contacto. Va más allá del blended marketing,
al integrar todas las herramientas posibles en una sola ejecución. El
problema de esta estrategia es su alto costo, aunque definitivamente
tiene un enorme impacto y consigue un alto publicity.
Un gran ejemplo de Marketing 360 grados lo encontramos en la campaña para Central Beheer.

BTL
Este término es uno de los más utilizados en marketing en los últimos
años, sin embargo, pocos saben exactamente qué engloba. BTL es un
conjunto de técnicas de marketing consistentes en el empleo de formas de
comunicación no masivas dirigidas a segmentos específicos. Hoy en día
podemos encontrar muchas ejecuciones que están dentro de este concepto
BTL, como Ambient Marketing, Guerrilla, Mercadotecnia directa, Marketing
de experiencia, entre otras.
Ejemplos de ello sobran hoy día; uno de ellos es el Balón de Troya, para la NFL.

Marketing de Experiencia
El objetivo del marketing de experiencia o experiencial es crear una
vivencia, misma que puede darse antes durante o después de la compra del
producto o servicio; o mejor aún, en las tres. Esta vivencia alude
directamente a los sentidos y es diferente a la obtenida por la simple
compra per se; es decir, se trata de conseguir que el cliente viva una
experiencia única, excepcional, diferente, apostando a ello la fidelidad
del mismo.
Un buen ejemplo de marketing de experiencia lo podemos ver con los Estudios Universal y su ambient para su nueva atracción turística.

Green Marketing
De acuerdo con la American Marketing Association, Green Marketing
es aquel cuyos productos son presumiblemente, seguros para el medio
ambiente. Con el surgimiento de la responsabilidad social y el concepto
de desarrollo sustentable, el medio ambiente ha cobrado una relevancia
sin precedente. Las más grandes marcas del planeta están apostando al
menos parte de sus portafolios a este tipo de marketing, que no sólo
toca la publicidad sino la producción, el POP, la logística, el reciclaje y otros procesos en los que el marketing se involucra.
Un buen caso lo podemos ver con la PlantBottle de Coca-Cola.

Marketing Social
Se trata de las actividades encaminadas a modificar opiniones, actitudes
o comportamientos con el objeto de mejorar alguna situación social.
Este marketing es comunmente utilizado por empresas y ONG. Su impulso
más fuerte lo recibió en el año 2000 cuando el libro NO LOGO
de Naomi Klein acuso a grandes corporativos como Nike o GAP de utilizar
mano de obra infantil Desde entonces las marcas han cuidado como nunca
sus aspectos sociales, tratando de convertir estos comportamientos
virtuosos en una ventaja diferencial.
Un buen ejemplo lo podemos ver con Starbucks y su campaña para Arfica<

Lovemark
Lovemark es un término acuñado por Kevin Roberts,
CEO de la prestigiada agencia global de publicidad, Saatchi &
Saatchi y autor del libro “Lovemarks, el futuro más allá de las marcas.”
De acuerdo con Roberts, las Lovemarks son aquellas
marcas que generan una conexión emocional con los consumidores,
provocando una lealtad más allá de la razón. Apple, es un extraordinario
ejemplo de ello.
Para conocer un poco más de este concepto, les recomiendo Lovemarks, un caso de Amor Eterno.

Neuromarketing
El neuromarketing es la aplicación de técnicas neurocientíficas en la mercadotecnia, estudiando los efectos de la publicidad
en el cerebro humano con la intención de poder llegar a predecir la
conducta del consumidor. Si bien es una de las técnicas más nombradas
hoy en día, cabe la pregunta si no terminará simplemente como un
experimento más por unir la ciencia a la publicidad, tal como fueron los
estudios a profundidad de los que hablaba Vance Packard en su libro Las formas ocultas de la Propaganda.
Para profundizar el tema, recomiendo el artículo Cerebro mata a Corazón, que habla del principal exponente de este concepto, Martin Lindstrom.

Marketing Digital
También conocido como Marketing Online, es el
aprovechamiento de los recursos y herramientas digitales con el fin de
planear, dirigir, ejecutar y evaluar, estrategias que favorezcan la
consecución de los objetivos de una organización. Este marketing da
origen a 4 nuevas P: Personalisation, Peer to Peer, Participation y
Predictive Modelling.

Estos son los términos que cualquier profesional que se dedica al marketing
debiera conocer al menos de manera mínima; éstos son los términos que
el día de hoy, están definiendo los rumbos de las marcas. Éste es el marketing de hoy.

El lanzamiento de esta nueva línea de productos ha generado diversas
recciones, negativas por supuesto, en torno a la mercadotecnia y
publicidad que hace la marca en torno a un suceso tan lamentable para
nuestra sociedad, como lo es elfeminicidio.

De acuerdo con información extraída de la revista Expansión, a principios de octubre de 2008, los títulos de Comerci,
la compañía controladora de la cadena de tiendas, se desplomaron de 33
pesos a 2.50 pesos en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV). El drama fue
tal que varios proveedores suspendieron el suministro de mercancía a las
tiendas, temerosos de que “la Cómer” no pudiera pagarles. La compañía
ingresaba a la peor crisis de liquidez de sus historia.

Hoy, Comercial Mexicana todavía no resuelve todos
los problemas que la aquejan, pero está dando la batalla. En 2009, el
precio de la acción se incrementó casi 150% y desde el segundo trimestre
de ese mismo año, la empresa empezó a reportar nuevamente utilidades.
¿Cómo se obtuvieron estos resultados?

Se implementó un férreo control de costos y gastos. Consiguió avances
significativos en las negociaciones de reestructuración de deuda. Se
hicieron mejoras en el sistema de información de control de pedidos.
Trabajó con sus proveedores de transporte para optimizar la entrega de
mercancía, incluso en horarios nocturnos para aprovechar mejor la flota
de camiones… y algo más, una acción fundamental: No se recortó la publicidad. De hecho, se impulsaron fuertemente las promociones como Miércoles de Plaza, Monedero Naranja y Julio Regalado, como las herramientas para impulsar las ventas ¡Eso es luchar con la espada del marketing en mano!

Vaya cualquier día de julio a “La Comer“; le aseguro que no podrá resistir los porrazos sicológicos de sus ofertas 2X1, 3X2 o 4X2. Julio Regalado, el tradicional personaje calvo y bonachón de la cadena, le persuadirá de no irse con las manos vacias.

Julio Regalado es una de las ideas más brillantes
del retail mexicano; una idea que fue concebida para levantar las ventas
de un mes flojo y que actualmente se ha convertido en la segunda mejor
temporada del año, sólo detrás de diciembre, incrementando el flujo de
personas en un promedio de 40% para las tiendas. No por nada, la cadena
se gasta aproximadamente 30% de su presupuesto publicitario
en ello. Una campaña temática que tarda casi un año en su planeación y
que cambia invariablemente, incluso reinventándose por completo, como
cuando en 2003 no apareció el personaje y las amas de casa “tomaron el
control” de las ofertas.

Este año Julio Regalado cumple treinta años de vida y Comercial Mexicana, ochenta; y al parecer, con los ajustes que ha hecho Comerci y el correcto aprecio al marketing, parece que con “La Comer” se confirma el dicho… viejos los árboles, y reverdecen.

Axe ya sabemos que tira siempre del recurso de
gustar a las mujeres de manera exagerada y casi instantánea. Vale que
huela bien pero tampoco es para tanto.

Ahora, en Argentina, ha cambiado de concepto: su nueva misión es evitar el sudor. Ya no son los hombres un todoterreno de atracción, si bien lo relaciona con las relaciones sexuales “Transpiración precoz”.

En mi opinión, y aunque piense que el concepto que usan normalmente
está muy sobado, ellos saben cómo arreglárselas para destacar siempre.
Creo que el cambio de concepto de una marca que es de las pocas se
mantienen firmes podría perjudicarle, de todas maneras, han sabido hacer
el spot para que haya coherencia con todos los demás, no es una batalla
perdida ni mucho menos.