Philip Kotler, el padre del marketing contemporáneo,
respondió hace poco a esta pregunta ¿Cuáles son las compañías que
representan mejor el marketing ejemplar? Su
contestación fue:

Mis compañías favoritas, con
base en su marketing estratégico innovador, son:

IKEA, Starbucks, Southwest Airlines, Sony, Wal-Mart, Virgin,
Amazon.com, Ben & Jerry, Dell Computer, The Body Shop, Toyota,
Harley Davidson, Enterprise Rent -A-Car, Nike, Progressive Insurance,
Absolut Vodka, USAA, Insurance Amway, Barnes & Noble, E-bay.com,
Charles Schwab Corporation, Disney, FedEx, Swatch watches.

Es posible contar una rica historia acerca de cómo cada una de estas
compañías inventaron una nueva forma de hacer negocios en su industria.
Algunas compañías redujeron drásticamente los costos del cliente (IKEA,
Southwest Airlines, Wal-Mart, Enterprise Rent-a-Car). Otras mejoraron
considerablemente la calidad del producto o la experiencia del cliente
(Starbucks, Sony, Toyota). Otras más reinventaron la naturaleza del
negocio (Barnes & Noble, Charles Schwab, FedEx).

Al mismo tiempo, debemos reconocer que algunas de las favoritas no
duraron. Ahora estoy menos entusiasmado con los fuertes innovadores
anteriores, como Rubbermaid, Intel, Saturn, Benneton, Club Mediterranee,
entre otros.

Además, incluiría una lista de mis pensadores de marketing
favoritos:

· Walt Disney de Disney Enterprises
· Ray Kroc de McDonald’s
· Roberto Goizueta de Coca-Cola
· Howard Schultz de Starbucks
· Ingvar Kamprad de IKEA
· Sam Walton de Wal-Mart
· Richard Branson de Virgin

Bueno, he allí una extraordinaria guía sobre qué empresas analizar, por
qué y a qué líderes estudiar… una guía dada nada menos que por Philip
Kotler.