Los profesionales de la publicidad on-line pasamos
quizás demasiado tiempo debatiendo sobre las tendencias del sector, así
como sobre cuáles son las estrategias que nos permiten estar a la
última.

De hecho, muchas veces nos olvidamos de
asistir a los no iniciados en el tema, incluidos directores de
marketing a los que seguro les gustaría conocer las best practices
que seguimos las agencias, para que puedan arrancar sus propias
campañas SEM o entender cuál es la mejor manera de realizar un trabajo
conjunto con la agencia de publicidad que contratan.

En la actualidad, el search marketing es posiblemente el sector más competitivo del marketing on-line y rentabilizarlo, en algunos casos implica una gestión totalmente profesionalizada.
Siendo consciente de que en pocas líneas es imposible abarcar todos los pasos que integran el search marketing, los siguientes puntos suponen unos cimientos sólidos para aquellos que se decidan a comenzar. Leer Más +

Etiquetas: internet marketing, Marketing Digital, Marketing Estrategico, marketing online, search marketing, web marketing

Los anunciantes están llevando el presupuesto de marketing directo a las redes sociales

Las redes sociales están
captando parte de los presupuestos destinados al marketing directo,
según una encuesta realizada a 1.068 profesionales del sector por la
agencia especializada Alterian.

Según la investigación, un 66% de los
encuestados declararon que invertirán en canales sociales en los
próximos 12 meses y un 40% dijo que pensaban mermar las inversiones en
marketing directo para entrar en las redes sociales.

“Conectarse con los se está convirtiendo en algo clave y en al forma de
medir qué marcas sobreviven y cuáles no”, dijo el consejero delegado de
Alterian, David Eldrige. “Los anunciantes ahora deben apelar al
compromiso individual y ganarse a cada cliente”.

Los anunciantes se apoyan en el marketing online para contactar con el consumidor en plena recesión.

De cara a este año que
acabamos de estrenar, y en un contexto marcado por la crisis, empresas
y consumidores entrelazan sus intereses a través de internet. La red es
el primer canal de comunicación total entre ambos colectivos, llevando
y trayendo información, compras y opiniones en uno y otro sentido en
tiempo real. Un servicio, cada vez más valorado por el consumidor. Por
eso, pese a que el conjunto de la economía cae el 4% interanual, el
marketing y el comercio electrónico entre españoles crecen un 11% y 9%
respectivamente.

Desde Mundoofertas.com han observado
que el marketing online busca cada vez más la complicidad del
consumidor en todas las áreas: del sector automoción al financiero,
turismo, cosmética/belleza, etc. Según Sergio Garasa, director general
de la empresa, esto se justifica porque “la capacidad interactiva del
marketing online le permite a la empresa tratar de forma madura y
personal a cada consumidor: transmite tanta información del
producto/servicio como desee en cada caso el consumidor, e incluso
vincularlo de inmediato a una comunidad de la marca. A la vez, mide y
optimiza el ROI de cada acción en tiempo real. Por su parte, el
consumidor mira, se informa, compra, prueba….utiliza la red para
comprar mejor en precio y/o calidad”.

Pese al crecimiento del marketing
online, España aún sufre una brecha digital con Europa. Cabe destacar
que en este primer semestre las inversiones en publicidad online en
nuestro país fueron solo de 314 millones de euros; muy por debajo de
los cerca de 2.000 de Francia y Reino Unido y los más de 7.500 de
Estados Unidos. Las principales causas de este retraso según Garasa
“vienen dadas por una falta de cultura de marketing online por parte
del anunciante. Además sigue siendo teniendo nuestro país un nivel muy
bajo de e-commerce: todavía la facturación de las tiendas online de los
principales comerciantes del país son bastante menores respecto a los
establecimientos físicos. Por último: nadie como la red permite
implicar directamente el consumidor con acciones 360º que tras
escucharlo, le ofrezcan lo necesario (precio, muestras, tipo servicio…)
para convencerle de una primera compra, y después si queda satisfecho,
convertirlo poco a poco en cliente fiel,”.

# Las redes sociales serán la mayor prioridad para los anunciantes en 2010.

A pesar de no estar siendo
inmune a la crisis, el marketing online está resistiendo las
importantes caídas que están sufriendo otros medios. Por esa razón, los
anunciantes están modificando su reparto tradicional de medios y
apostarán más por la red. Según el estudio 2010 Digital Marketing Outlook,
de SoDa, el 81% de los ejecutivos de marcas asegura que incrementará
sus proyectos digitales en 2010, mientras que un 50% de ellos pasará
parte de su inversión en medios tradicionales al online.

La prioridad máxima prioridad para más
del 45% de ellos serán las redes sociales y las aplicaciones, seguidas
de cerca por las infraestructuras digitales (44,5%). Está claro que los
social media serán el objetivo de las inversiones, mientras que otras herramientas, como los juegos, resultarán menos importantes.

Cómo medir la eficacia de estos nuevos
medios seguirá siendo un tema de gran interés este año. Para el 27,9%
lo más importante será medir el tiempo que pasan los usuarios en
determinados sitios, seguido de las visitas únicas de una página
(23,7%) y el CTR (16%). El ROI, sin embargo, es lo menos importante
para el 59%.

Etiquetas: Comunicacion, Estrategia, internet marketing, Marketing 2.0, Marketing Digital, marketing directo, marketing online, Social Media Marketing, Web 2.0

Existen muchos casos en donde los
emprendedores terminan por decepcionarse y alejarse completamente de
los negocios de Internet.

El Internet esta cambiando la antigua
forma de generar riqueza, ahora con los Negocios de Marketing en
Internet puedes ganar dinero desde la comodidad de tu casa, y esto se
debe a que el Internet esta facilitando la forma de Ganar Dinero.

Sabias que?

En la Actualidad ya puedes tener la Oportunidad de crear un Negocio en Internet?

La respuesta es un rotundo SI, en
verdad puedes tener grandes oportunidades con tan solo una computadora
y una conexión a Internet, solo debes saber reconocer estas grandes
oportunidades y no desaprovecharlas.

La tecnología a crecido de manera
extraordinaria y tener un trabajo en Internet ahora ya es posible, lo
único que debes hacer es llevar a cabo un sistema para que tu negocio
sea exitoso.

Solo necesitas 3 cosas: Una Computadora, Conexión a Internet y Querer Verdaderamente Tener un Negocio On-line.

Los Negocios en Internet.

Los Negocios en Internet hoy en día son
muy mencionados dentro de muchos sitios, estos ofrecen distintas formas
de crear un negocio ya sea gratuito o con algún costo pero siempre
prometiendo que obtendrás algún beneficio de estos sin embargo me he
encontrado con muchos que solo intentan enredarte con frases como
“Serás Millonario sin esfuerzo” o “cientos de dólares en poco tiempo”
etc.

En realidad suena muy interesante y agradable pero hasta la fecha no existe ninguna magia que te pueda dar esto, mucho menos un negocio en Internet.”

No me mal Interpretes” no digo que sea
Imposible tener un Negocio en Internet que pueda hacerte millonario ya
habido casos de personas que si se han vuelto millonarios con sus
negocios en Internet pero lo que si estoy seguro es que no es de la
noche a mañana o sin ningún esfuerzo, todo gran negocio lleva
un tiempo de preparación, análisis, distribución, creación y muchas
otras cosas que influyen en tener un gran negocio.

Los Miedos

Existen muchos casos en donde los
emprendedores terminan por decepcionarse y alejarse completamente de
los negocios de Internet y esto se debe principalmente a ciertos miedos
como:

No ver resultados rápidamente de su negocio.
Esto se debe a una mala guía que no te esta llevando por el camino
correcto, una buena guía o una persona que te guié en como realizar tu
negocio es fundamental para poder ver resultados rápidamente.

Miedo a invertir en su negocio.
Muchas personas no saben distinguir entre realizar una compra e
invertir para su beneficio, siempre que haces una compra en Internet y
este sitio te da la facilidad de recuperar tu inversión y tal ves ganar
mas de lo que gastaste en el producto automáticamente se convierte en
otro negocio mas que puede empezar a generarte algún Ingreso extra.

Miedo a Emprender tu propio Negocio.
Hay muchas personas que no se atreven a dar este gran paso de empezar a
crear su propio Negocio en Internet, recuerda que no intentarlo es el
peor error. No tiene por que ser un fracaso tu negocio siempre y cuando
tú pongas todo de tu parte y seas guiado bien.

Escribe un comentario »

Etiquetas: Economia, Emprendedores, Entrepreneurship, internet marketing, Marketing Digital, Marketing Estrategico, marketing online, search marketing, web marketing

La publicidad en las redes sociales crece a pasos agigantados. Para definir las acciones, es necesario conocer al cliente.

Así, ¿quiénes son y cómo se comportan los usuarios de Facebook, Sonico y demás redes online?

Frente a la irrupción de nuevos modelos
de comunicación, las marcas enfrentan el desafío de encontrar nuevos
formatos, tonos y contenidos que capturen la atención de los usuarios
que navegan por las redes sociales.

Pero, ¿quiénes son estas personas y cómo se comportan?

Para responder a estos interrogantes, realizamos un estudio que apuntaba a conocer a los internautas de Facebook, Sonico y hi5, entre otras.Un hallazgo central de esta investigación señala que las redes sociales
están logrando una conexión diferente a la que se establece en otros
medios de comunicación.

Por ejemplo, un tercio de los entrevistados manifestó ser fan de
alguna marca y leer habitualmente las notificaciones enviadas por las
empresas. Más del 25% recuerda alguna acción publicitaria en las redes
sociales tanto en los rubros de alimentos, tecnología e indumentaria.

Finalmente, no se observa un alto nivel de rechazo frente al ingreso de las marcas en este medio.

Tipos de acciones publicitarias en las redes sociales

Las redes sociales permiten multiplicar y segmentar las opciones
publicitarias. Veamos, a continuación, las estrategias utilizadas por
las empresas para ganar visibilidad en estos espacios:

Comunicaciones masivas: Las redes sociales permiten
enviar boletines, actualizaciones de estatus y newsfeed en forma masiva
y personalizada a los usuarios. La clave consiste en utilizar
cuidadosamente estas herramientas para no caer en el spam.

Aplicaciones: Son actividades entretenidas que se
proponen a los usuarios para integrar la marca en el contexto de la
red. Esto permite incrementar la vinculación con la marca.

Comunidades de marca: La creación de un perfil para
la marca permite encauzar, en un mismo espacio, los contenidos que los
usuarios generan sobre ésta. Esto permite a los internautas mantenerse
actualizados y conectarse con otros usuarios con intereses similares.

Beneficios: Una vez creado el vínculo con los
consumidores, éste puede trasladarse del mundo online al real, a través
de beneficios y promociones. Por ejemplo, descuentos, entradas para
recitales, etc.

Los tipos de usuarios de las redes sociales

Más arriba, hemos observado los distintos tipos de acciones de
comunicación que pueden implementarse en el marco de las redes
sociales. Pero, ¿cuál utilizar y cómo hacerlo?

Para pensar la estrategia, necesitamos segmentar a los usuarios en
función de su vinculación con la red. A partir de los patrones de
conducta observados, podemos distinguir entre cuatro grupos de
usuarios: Iniciáticos y deslumbrados (20%), Encantados hedónicos (29%),
Racionalistas (25%), Temerosos/cautos (26%).

Cada uno de estos grupos guarda una gran similitud entre sus participantes y la forma de relacionarse con las marcas.

Iniciáticos y deslumbrados: Es el grupo más joven y con más tiempo de exposición a Internet.

Experimentan sin preocupación el abanico de posibilidades de
interactividad que ofrece su red social. No presentan barreras frente a
las propuestas de las marcas en este espacio.

Encantados hedónicos: Está conformado principalmente por mujeres de alto poder adquisitivo y que no temen realizar compras online.

Es el grupo que mayor sintonía expresa con la plataforma y disfruta de la realización de actividades en la red.

Este es también el grupo más receptivo frente al ingreso de las
marcas en las redes sociales: no le molesta la publicidad, considera
que las marcas escuchan más a los usuarios en este espacio y lee las
notificaciones.

Racionalistas: Este grupo no se caracteriza por una alta frecuencia de exposición a Internet.

En general, estos usuarios ingresaron a las redes sociales por
considerarlas una buena forma de reencontrarse con ex compañeros de
escuela, colegas, etc.

Sus interacciones son estratégicas, racionales y acotadas. Este
grupo manifiesta una baja predisposición a recibir información o
publicidad de las empresas en las redes sociales.

Temerosos/cautos: Este grupo se compone
principalmente de mujeres entre 31 y 40 años. El ingreso a la web y a
las redes sociales online les planteó un dilema respecto a la
privacidad.

Estas personas son las más cuidadosas: no aceptan contactos que no
conocen, no se conectan con gente diferente a ellas y no desean recibir
publicidad.

En definitiva, este estudio nos permite conocer mejor a los millones
de usuarios que navegan por las redes sociales online. Se trata, sin
duda, de un espacio que las empresas deben explorar, comprender e
incorporar dentro de sus estrategias de comunicación.

La clave consiste en identificar el grupo al que apunta nuestra marca a la hora de considerar las acciones.

No obstante, en todo momento debemos respetar una premisa fundamental: no invadir.

Más allá del grupo al que pertenezca, el usuario entiende que las
redes sociales son un medio más donde las marcas buscan insertarse.
Pero, definitivamente, no quieren que interfieran con su experiencia de
navegación.

Etiquetas: Comunicacion, internet marketing, Marketing 2.0, Marketing Digital, marketing online, Posicionamiento, Publicidad, Social Media Marketing, Web 2.0, web marketing

“La mayoría de las innovaciones fracasa pero si las empresas no innovan es seguro que desaparecen”.

¿Qué es creatividad y que es innovación?

Creatividad es rescatar lo positivo de cada situación pensando alternativas de solución de problemas en forma diversificada.

Innovación es fabricar en base a esas distintas alternativas de solución y ser aceptado por la sociedad toda.

¿Cuál es la utilidad de la creatividad?

Para algunos es un juego, para otros la
esencia del arte, para otros el sustento orientado al desarrollo e
innovación y para otros un estilo de vida.
Reconocemos la creatividad como un atributo propio de cada persona, que
se manifiesta en sus ocurrencias, en sus obras, en su manera de ver y
de percibir la realidad.

La imaginación, intuición, fantasía,
tolerancia a la adversidad, disposición a encontrar alternativas o a
descubrir oportunidades no tan evidentes para el resto, son elementos
constitutivos y que dan forma a nuestra creatividad.

La combinación de estos elementos
mezclados con herramientas creativas potencian la creatividad pero esta
difiere de persona a persona.

Para mi la utilidad de la creatividad es como preguntarse por la utilidad de un bebe.

Es algo que hay que alimentar, ver crecer, intercambiar preguntas y seguir practicandola para que madure.

¿Cómo valoran los individuos las opciones de innovación que se encuentran disponibles en el mercado?

En primer lugar, los consumidores
evalúan el atractivo de un producto en función del valor percibido, y
esto es un proceso totalmente subjetivo.

En segundo lugar, los consumidores
siempre evalúan las alternativas con relación a un punto de referencia,
el cual usualmente está constituido por aquellos productos que el
consumidor posee o consume en el presente.

Todas las mejoras con relación a ese
punto de referencia serán visualizadas como una ganancia, y las
deficiencias como pérdidas. Pero Ud.. debe saber que las pérdidas
tienen un impacto mucho mayor que las ganancias de igual magnitud.

Esta sobre valoración de las pérdidas
con relación a las ganancias obedece a que el consumidor valora
positivamente el status quo y que aquellas cosas que ya posee le
parecen más confiables que las que aún no.

En síntesis, no es suficiente que un
producto sea mejor. Es necesario que las ganancias superen en mucho a
las pérdidas para que los consumidores las adopten.

Varios estudios indican que la relación
entre ganancia y pérdida debe ser de 3 para que el consumidor encuentre
el nuevo producto más atractivo. Esto es similar a la tasa de retorno
de un proyecto donde los beneficios deben exceder a la inversión en más
de 3 veces en un dado lapso de tiempo.
Un sesgo similar, pero de sentido contrario, se da entre los empresarios.

Estos, luego de trabajar intensamente
en un producto nuevo, esperan que los consumidores vean el mismo valor
en sus innovaciones que ellos ven. Esto lleva a que los empresarios
también tengan sesgo, pero de sentido contrario, por un factor de tres.

Nos encontramos pues con una situación
en la cual ejecutivos que sobre valoran irracionalmente sus
innovaciones por un factor de tres, deben también predecir el
comportamiento de consumidores que irracionalmente sobre valoran las
alternativas existentes también por un factor de tres.

El resultado es el efecto nueve, que es
la potenciación entre lo que empresario y consumidores perciben
respecto de la realidad misma.

La única forma de superarlo es logrando
que los beneficios percibidos del nuevo producto excedan en más de
nueve veces las pérdidas percibidas asociadas al cambio.

¿Cuáles son los factores relevantes para enfrentar el problema?

No todos los nuevos productos se
encuentran en la misma situación. Es posible identificar una variedad
de situaciones en función de la radicalidad de los cambios introducidos
en el producto y de los cambios exigidos en el comportamiento del
consumidor. Sobre estas bases es posible distinguir cuatro situaciones
distintas:

1) Si el grado de cambio del producto es pequeño, y el cambio
requerido en el comportamiento del consumidor también lo es, nos
encontramos frente a un caso de éxito fácil.

Es el caso, por ejemplo, de las pastas
dentales a las que se le ha agregado para los adultos un blanqueador ó
para los niños se adiciona una vitamina. Se incorpora un atributo
adicional al producto que agrega algún beneficio, pero no se le exige
al consumidor cambio alguno en su comportamiento.

2) Si en cambio el beneficio adicional ofrecido sigue siendo pequeño
pero el cambio que se pretende en el comportamiento del consumidor no
lo es, nos enfrentamos a un fracaso seguro.

Es por ejemplo el caso de la innovación
introducida con los teclados Dvorak, en donde la disposición de las
teclas optimizaba el rendimiento del digitador según sea el idioma
involucrado, pero implicaba un cambio de comportamiento muy importante
para las personas que ya están acostumbradas a la disposición del
teclado QWERTY.

3) Un tercer tipo de situación ocurre
con productos radicalmente nuevos que exigen de los consumidores
cambios sustanciales en su comportamiento, lo que implica que los
productos tardarán en imponerse. Es el caso de los teléfonos celulares,
una innovación que tomó más de 15 años en masificarse a gran escala, en
parte debido a lo voluminoso de los aparatos y su poca autonomía de
baterías. Puede ser un éxito pero luego de un gran lapso de tiempo y
por ello debe Ud. disponer de una gran capacidad financiera.

4) El último caso es el de productos que implican grandes cambios en
los productos pero no requieren cambios en el comportamiento de los
consumidores.

Es el caso del buscador Google, que por
la vía de una mejora en los algoritmos de búsqueda logró una mejora en
su eficacia muy importante, sin requerir del usuario ninguna destreza
más que llenar el campo de búsqueda. Solo esta categoría tiene el éxito
asegurado.

Las empresas que crearon el Nintendo
Wii ó el i-Pod cambiaron el producto “video juego” ó el producto
“escuchar música”, pero sin requerir destrezas adicionales del cliente
y lo hicieron fabricando un Océano azul, es decir crearon un nuevo
mercado.

¿Qué pueden hacer las empresas para enfrentar este problema?
Pueden enfrentar este problema de varias maneras. Algunas de ellas implican aceptar las resistencias de los consumidores.

En este caso, lo primero es tomar
conciencia de que los procesos de adopción insumen tiempo, y de que es
necesario tener paciencia. De todas maneras, estos procesos serán más
rápidos en la medida en que los beneficios del cambio excedan los
perjuicios.

Es necesario tomar conciencia de que
esta relación es muy desproporcionada cuando están involucrados cambios
en el comportamiento del consumidor.

Una vía es que el consumidor puede ser
inducido, si es posible a eliminar el producto anterior, a través de
reembolsos para retirarlos del mercado, por ejemplo en
electrodomésticos.

Este tipo de acciones plantea enormes
dificultades, fundamentalmente porque requieren altos costos, ya sea en
términos de recursos o de tiempo.

Otra vía de acción consiste en la
minimización de estas resistencias. Para ello, la primera medida es
diseñar productos que sean compatibles con el comportamiento de los
consumidores. Algunas empresas de software optan por diseños
sub-óptimos en las nuevas versiones de sus programas con el único
objeto de permitir que los usuarios de versiones anteriores puedan
operarlos de igual forma.

Alternativamente, la minimización de la
resistencia se puede lograr seduciendo a consumidores por primera vez.
Un ejemplo concreto es el de IKEA, que apunta a los jóvenes que van a
comprar sus primeros muebles. La mayoría de estos jóvenes no comparan
todos los factores durante su compra en cambio las personas mayores sí
lo hacen. Esto permite que el consumidor no perciba pérdidas tales como
la asistencia de vendedores en el proceso de compra o el armado de los
muebles por cuenta propia ó una menor propaganda del producto ó incluso
un empaque rústico.

Todas estas variables que usualmente se ignoran en el proceso de
desarrollo de nuevos productos y en la evaluación de los riesgos
involucrados, vemos que su análisis tienen gran importancia al momento
de procurar el éxito de proyectos de este tipo.

¿Hay paradojas en la creatividad?

En creatividad e innovación ocurren las mas extrañas paradojas.

Por ejemplo la mayoría de la gente cree
que la creatividad se basa en aplicar la imaginación, la intuición ó
esperar una chipa creativa para resolver un problema, y olvida que lo
mas critico es a transpiración y las herramientas usadas para
resolverlo. Por algo se dice que se necesita 99% de transpiración y 1 %
de inspiración.

-La mayoría cree que se es creativo si
uno es libre y divergente, mientras que la innovación y la invención
tienen principios reconocidos.
-La mayoría cree que la creatividad es importante pero la aplica casi nunca.
-Se piensa que la innovación es algo humanístico cercano a lo
artístico, mientras que la innovación es un proceso sistemático similar
al de una ciencia exacta.
-La mayoría de las innovaciones fracasan pero si las empresas no innovan es seguro que desaparecen.
-Se cree que creatividad es sinónimo de juego y en cambio debe ser un proceso productivo y rentable.

En fin podríamos seguir hasta el cansancio.

¿Quién define a un producto innovador?

Hasta que los usuarios y el mercado prueban y adoptan un producto innovador, no hay seguridad de su éxito.

Por ejemplo, el primer objetivo de las
líneas telefónicas fue el poder escuchar obras de teatro de localidades
lejanas en EEUU. Nunca llegó a ser rentable en esta modalidad pero si
fue un éxito en la trasmisión de las noticias locales y pronostico del
tiempo.

Los que inventaron el SMS no sabían el
alcance de esta tecnología hasta que la pusieron en manos de
adolescentes, y entonces, se dispararon las ventas.
Wikipedia es un concepto e idea interesante por la aportación que todos
hacemos como usuarios. Y ha resultado ser atractiva y rentable, aunque
en un primer momento todos desconfiaban de que tendría mucha
información falsa.

También existen algunos autores que
indican que cambiar los muebles de lugar es una innovación, aunque en
mi opinión es una seudo innovación. El mercado ó la sociedad son los
jueces de una innovación, y le aseguro que no hay mejores inspectores.

¿Hay lugar para el azar ó la intuición para innovar?

Son reconocidas pocas historias de modificaciones a productos, como resultado del azar, que fueron exitosas, a saber:

El jabón Ivory : En 1878 en Procter
& Gamble la fabrica de jabones tuvo un mal funcionamiento y los
mezcladores de pasta inyectaron aire a la mezcla base.
Los directivos igualmente lanzaron al mercado el producto pensando que
nadie lo notaría. Pero los jabones flotaban por el aire ocluido,
duraban más tiempo y la gente de inmediato los adoptó. El éxito
continúa hasta hoy.

Las papas fritas Saratoga: En 1853 George Crum trabajaba en un
exclusivo resort de Saratoga Springs, Nueva York y llegó el magnate de
los ferrocarriles Vanderbilt a almorzar.

Su comida preferida eran las french fry del resort.
Pero el resort se había quedado sin papas fritas y había muchos platos
con papas fritas, que no habían salido de la cocina por estar pegajosas
y muy delgadas.

De modo que Crum tomó esas papas, las refrito con grasa y ajó, y con ello saltó a la fama con sus papas fritas Saratoga.

Incluso Vanderbilt fue adicto a las
papas fritas Saratoga y las recomendó entre el jet set, donde fueron
aclamadas como comida típica norteamericana

Post-It : En 1968 un investigador de 3M
el Dr. Spence Silver, encontró un pegamento que no se pegaba mucho pero
permitía varias veces sus uso.
Art Fry usó el pegamento en pedazos de papel para marcar sus distintas canciones del coro de la iglesia dominical.

Cuando gente de marketing observaron su
uso, lo distribuyeron entre las secretarias de varias empresas en forma
gratuita. Su éxito fue inmediato y es ya el producto mas vendido en
cantidades de 3 M.

Pero no dejan de ser escasísimas estas
historias exitosas como resultado de un accidente ó el azar, comparadas
con los millones de productos resultado de investigación, desarrollo e
innovación.

Se estima que un 99% de los productos lanzados al mercado provienen de una estudiada planificación y promoción.

En ese sentido el pensamiento inventivo
sistemático es ampliamente usado en desarrollo de nuevos productos. El
procedimiento la Función sigue la Forma, trabaja virtualmente
manipulando un producto existente y creando mutaciones hacia nuevas
Formas.

Luego con estrategias de desarrollo y
marketing se investigan las distintas formas encontradas y se
selecciona la que pueda ser rentable y atractiva al Mercado.

Pero aún siguiendo un procedimiento sistemático, no hay seguridades de éxito.

¿Fallan las empresas en encontrar su producto innovador?

IBM fue creada para fabricar máquinas
registradoras, y más tarde fabricó balanzas comerciales hasta encontrar
que en las computadoras de banco e industrias, estaba su negocio
principal y llegó a ser líder.

Sin embargo no prosperó en el software
ni en fabricar computadores personales y desaprovechó un mercado
potencial interesantísimo.

Aprendemos a hacer algo haciéndolo. No
existe otra manera, aunque las empresas pidan garantías de seguridad
como son los estudios de mercado, las encuestas, etc.

Una alternativa que veo en empresas de
software, es usar clientes alfa, que brindan sus comentarios y dan por
resultado una emisión beta de un determinado producto ó servicio, de
forma de minimizar riesgos.

¿Cual es el objetivo de la creatividad?

Al igual que en la vida de toda persona deberían existir objetivos claramente establecidos como punto de partida.

La creatividad en la Publicidad debe
servir al objetivo del cliente, es decir: incrementar las ventas,
reconocer una marca, concientizar un producto, ganar una franja de
mercado, etc.

En el caso de la Industria debe resolver problemas administrativos y técnicos de manera eficiente.

Pero además puede mejorar los problemas
sociales, ambientales y de todo tipo mientras estén claramente
definidos el problema y sus contradicciones.

Si se busca en Google por una
“arquitectura creativa” encontrará mas de 10 millones de resultados, y
si busca una “tecnología creativa” encontrará mas de 28 millones de
resultados, mientras que una “educación creativa” arroja más de 55
millones de ítems.

Es decir, la creatividad es una herramienta de obtención de resultados y objetivos más que un pasatiempo ó juego.

Para el caso de una arquitectura
creativa lo creativo suele estar en el diseño conceptual y luego se
encarrila el proyecto dentro de fases determinadas por la experiencia.

Por el contrario en la Publicidad es
donde las fases iniciales conviene que sean correctamente definidas e
incluyan preferencias de marca y otros factores subjetivos, para luego
si desarrollar estrategias creativas.

En la industria, cada problema tiene
sus restricciones varias (económicas, técnicas, tiempo, etc ) y
contiene muchas contradicciones, y es allí donde está la base para
aplicar metodologías sistemáticas de resolución al mismo.

Ahora, desde un punto estrictamente
personal, ser creativo es enriquecer el análisis de la realidad,
generando alternativas de cambio al mismo.

En función del objetivo y el contexto, usted deberá satisfacer lo que usted requiera ó su empresa le pida.

¿Frente a la crisis mundial sigue siendo válido ser creativo?

Esta crisis arrojó una nueva conciencia
del fin de los excesos, del marketing, de la proliferación de
lanzamientos de cientos de marcas innecesarias, pero también exceso de
información y abuso de recursos naturales, todo nos llevó a la actual
crisis.

Los relatos de la modernidad que nos
construían como comunidades, por identidad, afinidad, homogeneidad no
son más marcos de referencia, ahora la diferencia, las tribus, lo que
me diferencia de vos, la creatividad e innovación es lo constitutivo de
las identidades.

El valor no es el lugar de pertenencia,
un nicho en el sentido de un hogar, una institución, una nación, sino
una red, ese espacio donde todos expresamos nuestra individualidad.

El valor es ser creativo y diferente y no la certidumbre.

Eso marca hoy por hoy la agenda del
mundo y si bien es cierto que no hay garantías que un producto
innovador tenga éxito, si la empresa no innova muy probablemente se
quede atrás.

¿En esta crisis actual el futuro de la innovación de productos está en Internet?

Los economistas aún no se ponen de
acuerdo para salir de la crisis: la receta de Keynes, que apuesta por
aplicar la capacidad movilizadora del Estado; o la receta de
Schumpeter, que confía en la energía de los emprendedores.
La solución pareciera estar en combinar ambos factores: el poder del Estado y el riesgo de los innovadores.

Ahora bien, los productos innovadores vendrán de Campos tan distintos como:

a-La educación: No hay ni un solo niño
igual a otro a la hora de aprender, por lo que el sistema educativo
debe ser personalizado.
Christensen, profesor en la Harvard Business School, dice que el
estudiante tendrá éxito en la escuela en función de su grado de
motivación intrínseca y en esto, la educación en el propio hogar es
fundamental.

b-Las tecnologías disruptivas. Los Nano
robots capaces de curar enfermedades, las memorias 3D que multiplican
la capacidad de almacenaje, las baterías líquidas y la energía solar,
con proyectos como Desertec, que pretende alimentar a toda Europa con
la energía solar que se podría captar en el desierto del Sahara.

c-La Agricultura urbana con huertos
cultivados en azoteas de empresas, jardines y sótanos. Ciudades como
Brooklyn, Londres y Tokio van a la cabeza en este tipo de cuestiones.

d-La Industria inteligente con
tecnología 3.0, eficiente y ágil donde por ejemplo Rolls-Royce no vende
motores para aviones, sino horas de vuelo garantizadas.

La crisis hace que productos
innovadores diseñados para países pobres ahora tienen demanda en otros
ricos como ser yogures y postres más pequeños y baratos para el mercado
hindú, que son un éxito en Europa.

e-Los Negocios donde es necesario
reinventar los modelos tomando como base lo que le interesa al cliente
como en el mercado de celulares, donde el producto y el servicio de
escuchar música quedan entrelazados de forma indisoluble.

f-Las Compras donde por ejemplo en el
Reino Unido, un portal web desde el 2006, permite elegir entre
diferentes supermercados y productos a través de la red. Hay ya
autopistas inteligentes, casas domóticas y todo entrelazado con
simulaciones y sistemas de predicción de comportamientos de usuarios.

g-La tercerización ó Outsourcing donde
China, India y África, acapararán la mayoría de las fábricas mundiales
y los centros de desarrollo. El iPod de Apple no tiene ninguno de sus
componentes, ni su diseño, ni su desarrollo y marketing se ha hecho en
los Estados Unidos.

Pero siempre considerando que Internet
cambió toda nuestra forma de pensar, de comprar, de innovar y de hacer
marketing. Le doy ejemplos.
Google, Yahoo y Wikipedía tienen la mayoría de sus herramientas de uso
gratis y algunos fueron desarrollados en conjunto con gente
comprometida.

Los productos y servicios antes de
salir al mercado se prueban en ediciones beta y usan a gente específica
como clientes alfa. De este modo se asumen los riesgos y los fracasos
más rápidamente. Yo mismo soy cliente alfa de varios productos de
entrenamiento universitarios en forma ad honorem, a cambio de
conocerlos mas de cerca y ver si se adaptan a nuestra idiosincrasia.

Antes los escritores buscaban editar
sus libros en papel pero ahora esos mismos libros se bajan gratis por
Internet, ó se imprimen por pedido, e incluso a veces se escriben en
conjunto con los lectores, y luego se publicitan en diversos medios.

¿Llegará a todos Internet?

En las próximas dos décadas tendremos
un impresionante número de objetos interconectados en línea, aún más
que el creciente número de personas que navegan en la web.

Por ejemplo, el refrigerador podrá
intercambiar información con los estantes del supermercado, la lavadora
podrá comunicar con la ropa y la ropa que llevamos puesta podrá
“hablar” a los objetos con los que nos encontremos.

Esta conexión del universo físico y el universo virtual de Internet es la «Internet de los Objetos» (Internet of Things).

Es la revolución anunciada que describe
el Informe de la UIT publicado especialmente para la segunda fase de la
Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información (CMSI) en el 2007.

Explica este Informe, que se puede
instalar un dispositivo de identificación exclusivo en el teléfono
móvil para transmitir la identidad y el lugar en el que se encuentre el
usuario o permitir la recepción de información específica de ese lugar.

Muchos artículos de la industria ya
tienen una etiqueta electrónica con transmisor de radiocomunicación,
que permite localizar el artículo en línea en cualquier lugar y en
cualquier momento. Es un identificador tan pequeño como un grano de
arena que puede aplicarse prácticamente a todo.

La infraestructura necesaria para
soportar esta Internet de los Objetos se está desarrollando
rápidamente, porque en el 2005 había en todo el mundo más de mil
millones de teléfonos móviles y el 2010 habrá más de cinco mil millones.

Los servicios de Internet móvil y la
realización de las redes móviles de mayor velocidad de la nueva
generación, como las redes 3G, permiten la conexión del usuario desde
prácticamente cualquier lugar y acceder a las redes en cualquier
momento utilizando una conectividad permanente.

De otra parte, se estudian soluciones
para extender el sistema de codificación de las direcciones Internet.
El código actual de 32 bits permite unos 4 mil millones de direcciones,
pero un código de 128 bits permitiría crear direcciones para asignar un
billón de identificadores de objetos todos los días durante un billón
de años.

Viviremos en un mundo lleno de redes
invisibles de diminutos procesadores interconectados, todos
imperceptibles para los usuarios.

El difunto Mark Weiser dijo hace años:
“Las tecnologías más avanzadas son aquellas que no vemos, las que se
funden en el contexto del quehacer cotidiano a tal punto que forman
parte de él”.

La extensión de la Internet a los
objetos será una de las aplicaciones de tecnologías esenciales como la
identificación por radiofrecuencia (RFID), la detección inalámbrica o
la nanotecnología.

La RFID fue inventada a mediados del
siglo XX y ya hace más de una década empezaron a comercializarse
materiales que explotan la nanotecnología.

La combinación de estas tecnologías
permite crear los cada vez más frecuentes objetos “inteligentes”, por
ejemplo autómatas, “coches inteligentes” o “edificios inteligentes”.

Por otra parte, el progreso de la
miniaturización permitirá conectar objetos cada vez más pequeños que
podrán comunicar con la red y entre ellos.

En el Informe de la UIT se estudian
avances recientes de la nanotecnología que van a permitir ofrecer cada
vez mayor capacidad de tratamiento en un volumen cada vez más reducido.

¿En una entrevista reciente habló de TRIZ, podría decirnos brevemente qué es?

Históricamente se enseña que la prueba
y el error ó el azar ó el pensamiento lateral son métodos útiles para
resolver problemas y situaciones pero la realidad, es que son altamente
ineficientes, no focalizados, subjetivos y principalmente no tienden a
una solución optima.

Son métodos que enseñan que la cantidad
es lo mejor, pero nosotros y la industria en general, no necesita de
una gran cantidad sino de la solución optima a un dado problema.
Justamente todas estas virtudes se ofrecen en TRIZ.

TRIZ es el apócope en ruso de “Teoría
de Resolución de problemas inventivos”. TRIZ es una guía sistemática
sobre la base de la Gestión del conocimiento y orientada a resolver
problemas y situaciones.

TRIZ opera con 40 principios
inventivos, ya que estos se repiten continuamente según los datos
estadísticos del estudio de millones de patentes, y además TRIZ enseña
que la evolución de los objetos y procesos siguen determinadas pautas
pre-establecidas.

TRIZ es heurística en el sentido que es
una guía de alternativas de solución, como por ejemplo cuando uno
elige, toca y huele un melón en su extremo, para saber si esta lo
suficiente maduro.

Los punteros de efectos físicos contienen 6000 efectos y son la base de datos, que se suma a la heurística del método.

Ahora bien, TRIZ opera con las
contradicciones y si no se supera la contradicción básica del problema,
este persiste. Por ejemplo suponga que Ud. instala un motor más potente
en su avión para disponer de mas velocidad, pero como esto usted hace
al avión más pesado, entonces debe incrementar el tamaño de las alas,
para poder despegar y mantenerse en el aire.

Pero ahora resulta que, hay mas peso e
inercia a vencer, y el objetivo no fue bien resuelto, porque debemos
encontrara un formula de ganar-ganar, sin tener variables que empeoren.

Por ejemplo se logra mas velocidad y potencia con un aditivo al combustible, sin perjudicar otras variables.

TRIZ también opera con la idealidad, es
decir moverse hacia atrás del problema y ver si es posible llegar al
RFI: Resultado Final Ideal, sin hacer costosos reprocesamientos.

Juntando Idealidad y Contradicciones se
tiene una poderosa herramienta de resolución de problemas, porque
comprenden la purificación (establecer correctamente el problema), con
la clarificación de contradicciones (detectando las raíces del
problema) y finalmente con la creatividad para obtener la mejor
solución (tendencia a la idealidad).

Estas son solo dos herramientas de la
docena disponible para solucionar todo tipo de problemas, sean
técnicos, administrativos ó sociales.

Etiquetas: Creatividad, Emprendedores, Empresas, Entrepreneurship, Entrevistas, Estrategia, Innovacion, internet marketing

El panel Digital takes the lead comienza con un
poco de contención por parte de sus ponentes, que afirman que, si bien
internet está posicionado en la cúspide de los medios en cuanto a
eficacia y resultados, hay que enfriar el entusiasmo y no incurrir en
sobrevaloraciones.
En opinión de algunos de estos ponentes
reunidos en Dmexco 2009, “es fácil afirmar que internet es una absoluta
revolución, pero lo cierto es que algunas leyes fundamentales de la
comunicación y la publicidad se mantienen. En la red también se
necesitan buenas ideas para las campañas”. Por eso prefieren hablar de
un “campo de expansión” más que de una “revolución total”.
Leer Más +

Etiquetas: Creatividad, Innovacion, internet marketing, Marketing Digital, marketing online, Tecnologi­a, web marketing

En el primer trimestre de 2009, Facebook sobrepasó los 200 millones de usuarios.
La velocidad de crecimiento de esta red social deja perplejos incluso a
sus más fanáticos seguidores, pues apenas en agosto del año pasado
había superado con gran fanfarria los 100 millones.
La firma analista de mercados RBC Capital estima que el número de usuarios de Facebook sobrepasará los 500 millones para el año 2011.
Esto implica que Facebook, creado en 2004, podría conectar a más del
10% de los habitantes de la Tierra antes haber cumplido los diez años
de edad.
Leer Más +

Etiquetas: Comunicacion, Creatividad, eCommerce, Emprendedores, Empresas, Estrategia, internet marketing, Marketing 2.0, Marketing Estrategico, Mercados, Negocios, Pymes, Social Media Marketing, Web 2.0, Web 3.0

Los españoles son los más adictos a las redes sociales pero, a la vez, los menos tecnificados entre los principales consumidores europeos. Éste es el perfil que mostraron según las conclusiones de un estudio interno elaborado por Peoplesound, la red social para móviles de Buongiorno, en cuatro de los principales mercados europeos (España, Italia, Francia y Reino Unido).
Sin embargo, en los aspectos relativos al tipo de tecnología elegida, ocupamos las últimas posiciones: sólo un 45% de los usuarios con móvil lo emplea para navegar por Internet, frente al 81% de los británicos.

Leer Más +

Etiquetas: Innovacion, internet marketing, Marketing 2.0, marketing online, Social Media Marketing, Web 2.0, web marketing