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Estrategia y Redes Sociales: Caso Michael Porter

Han pasado nueve años de que Michael Porter escribiera
su artículo “Estrategia
e Internet
” y el texto pareciera que pudiera extrapolarse
ahora con las “Redes Sociales.” El trasfondo: Sin una
estrategia la web o las redes sociales son inútiles.

En Marzo de 2001, Porter publicó en el Harvard
Business Review
su artículo sobre el papel que juega la
estrategia en internet. Hoy en día, la web ha pasado ser, si no un
elemento completamente comprendido y explotado, sí un concepto mucho más
común para todos. Sin embargo, actualmente otra idea parece estar
revolucionando este mismo medio, las redes sociales,
también conocidas como Social Media.

Hoy, todos, personas y empresas, quieren brincar al Twitter,
a Facebook, a Linkedin… sin embargo,
la pregunta, al igual que en el 2001, es: ¿Tienen algo verdaderamente
interesante que decir? ¿Tienen una estrategia? Si la respuesta es no…
bueno, no pasará de ser una bonita experiencia, tal y como lo fueron los
.com para muchas compañías que no brincaron al siguiente nivel, el 2.0

Evaluemos algunos puntos relevantes del artículo de Porter
que si bien fue escrito para Internet, como mencioné, encaja
perfectamente para las redes sociales:

Numeraré los textos de Porter y haré comentarios en
itálico.

1) Internet no cambia las reglas del juego; aun más, internet no
anula las fuentes tradicionales de ventaja competitiva… las hace más
relevantes que nunca.
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Publicidad online vs publicidad en TV: un caso de métricas

La web ha revolucionado sin duda alguna, nuestra vida y la manera en que hacemos y vemos las cosas. La publicidad
no podía ser la excepción, sin embargo un fenómeno interesante se
presenta ¿Por qué con todo su poder, inmediatez y omnipresencia, la web
no logra cobrar lo que un anuncio en TV?

Qué irónico es que Internet –nuestro medio más mensurable- haya
desarrollado sistemas de medición inadecuados que resultan despreciados
tanto por los editores como por los anunciantes. Leer Más +


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Internet en McDonald’s: Caso Wi Fries

McDonald’s, curiosamente, ha dejado de ser un restaurante infantil para expandir su segmento a los ejecutivos, quienes a la hora de comer piden un trío y siguen su rutina. Claro que nada mejor para un workaholic o un geek que poder disfrutar una hamburguesa y trabajar simultáneamente.

En ese contexto, McDonald’s Australia, en una jugada inteligente de mercadotecnia, ofreció Wi-Fi para sus comensales… —ahora que lo pienso, nada como ir a McDonald’s para que los peques se suban a los juegos y se cansen mientras uno come una hamburguesa y navega—… Volviendo al tema, McDonald’s puso sobre la mesa el Wi-Fi y para informar a sus consumidores no se conformó con poner aburridos carteles o transmitirlo con burdos anuncios.

Para comunicar la acción, siguiendo con su buena línea publicitaria, emitió este anuncio. Una belleza por su simplicidad, contraste de color y poder de comunicación. Aunado a él, unió en su lema, al producto: love free wi-fi.

¿Así o más sabroso? er… quise decir efectivo ¿Así o más efectivo?


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La publicidad en línea aumenta 20 por ciento en el primer semestre

El IAB informó que el sector tuvo un incremento del 20 por ciento durante el primer semestre de 2009 pese a la crisis. A diferencia de las demás disciplinas, el marketing interactivo logró un crecimiento de dos dígitos.

De acuerdo con el organismo, la inversión publicitaria online en México, compuesta por display (banners, botones, video, etc.) y search, sumó mil un millones de pesos durante los primeros seis meses del año.

Aunque en México este mercado muestra crecimiento, en el Reino Unido se registró por primera vez un inversión mayor en esta área que en televisión.

“Cada año más empresas voltean a ver a internet como la plataforma idónea para relacionarse con sus consumidores”, comentó Bianca Loew, directora de IAB México.

“La crisis detonó que las empresas mexicanas cuestionaran la forma en que gastan en su publicidad y que sobre este racional, se decidieran por opciones más efectivas que brindan un mayor valor a anunciantes y consumidores, es decir internet” añadió Rafael Jiménez, presidente de IAB México.


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Mal marketing: Caso Marlboro

Esto es una verdadera joya. Es una verdad innegable que todos sentimos desconfianza de dejar nuestra info en un website, sin importar cuánta seguridad jure tener. Pero hacerlo sólo para poder ver una página y además que nos pidan nuestra ID con foto es una perla para “Cómo hacer mal marketing y que nunca visiten tu site”.

¡Caray! De verdad que estoy sorprendido y vamos, no se trata de una marca cualquiera; es ¡Marlboro! el cigarro de mayor venta en el mundo, dicen algunos.

Literalmente, en la página de entrada del site México hay un texto que versa: Para tener acceso a este sitio deberás crear una cuenta y enviarnos una copia de una identificación con fotografía (IFE, licencia de manejo o pasaporte).

1) ¿Crear una cuenta? ¿A cambio de qué? ¿Tan sólo de accesar a un site de tabaco? ¡Por favor!

2) ¿Enviar copia de una ID tan personal como mi licencia, IFE o pasaporte cuando vivimos en un país donde el principal problema es la inseguridad?

3) ¿Y la usabilidad? (Lo definiré para la tabacalera: atributo de calidad que mide lo fáciles que son de usar las interfaces)

Señores de Philip Morris, si esto no es una broma, permítanme felicitarlos porque han descubierto una excelente manera para que la gente se aleje de un producto potencialmente dañino. Gran campaña para dejar de fumar.

Y por favor, no usar la legalidad como excusa, porque demuestra un pésimo tacto mercadológico y una nula creatividad estratégica para la marca.

No me extraña de quien lo haya diseñado o programado, sino de toda el área directiva y de marketing, así como de su agencia que aceptó la idea. ¡Vamos, ni el site de Playboy!

Lo reitero… es una joya.


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