No me gusta la traducción “Las Marcas más calientes del mundo” porque no engloba el significado real. Ad Age ha publicado un white paper llamado World’s Hottest Brands un informe global que cuenta las historias de éxito de 30 marcas a nivel mundial, regional y local.

Por desgracia el informe no es gratuito; cuesta, en su versión digital, la nada despreciable cantidad de $695.00 USD pero contiene acceso a todos los perfiles de las marcas, 32 vídeos de los anuncios, esfuerzos virales y vídeos en la web. Es uno de esos materiales que si se tiene la posibilidad, se deben adquirir, y aquí hablo obviamente por las agencias y despachos.

Leer Más +

Etiquetas: ad age, coca-cola, destacados, estudios de mercado, Marketing, McDonalds

Ante la fiebre del futbol que corre por el mundo  la creatividad y el marketing
de guerrilla que Heineken nos aporta. En esta ocasión,
se trata de joderle la marrana a todo aquel que quisiera ver el partido
Real Madrid – Milán citándoles para un evento cultural el mismo
día y a la misma hora.

¿Serán capaces nuestros protagonistas de decir que no al compromiso
que les ponen sus jefes/novias? ¿qué se encontrarán en caso de acudir?

En el play está la respuesta.

Etiquetas: compromiso, guerrilla, heineken, Marketing, milan, mundial, partido, real madrid

Me ha encantado un spot que acabo de ver en la tele. Pertenece a Sony y de forma muy original intenta aglutinar en un minuto algunos de los grandes éxitos de la marca japonesa.

Portátiles con la submarca Vaio, televisiones y, por supuesto, todo empaquetado con la visión del super-éxito de la PlayStation. Y es que el personaje del anuncio parece estar jugando a la consola más jugada del mundo mientras le ocurren todo tipo de aventuras.

Etiquetas: Consumo, juegos, Marketing, Publicidad, Spot, Tecnología

La sofisticación y
diversificación que están alcanzando muchos mercados requiere que las
empresas agudicen sus estrategias comerciales. Veamos algunas pautas
para diseñar campañas altamente personalizadas y segmentadas gracias a
sofisticados métodos analíticos…

En pocos años, la dinámica comercial ha experimentado cambios significativos.

El escenario en que predominaba un
marketing más “general” (con productos que se “empujaban” al mercado
mediante campañas masivas) dejó paso a un escenario de orientación a
segmentos y propuestas de valor diferenciadas por colectivos de
clientes.

En la actualidad, comienza a desplegarse un tercer escenario: el de una
orientación mucho más marcada al cliente, que se refleja en un
marketing significativamente más personalizado.

Este último modelo busca comprender más profundamente las preferencias
y comportamientos de segmentos cada vez más pequeños (llegando, en
algunos casos, al concepto de microsegmentos o, incluso, al de
segmentos de un integrante).

Nos encontramos, así, frente a una dinámica comercial que
denominamos Gestión Avanzada de Clientes, y que emplea sofisticados
métodos de predicción de comportamiento con el objetivo de establecer
políticas comerciales proactivas cliente por cliente.

Veamos, a continuación, algunas acciones posibles a partir del desarrollo y aplicación de estos métodos:

Captación por gemelos

¿Cuál es el perfil de cliente que una compañía debería captar?

Por supuesto, los que sean parecidos a sus mejores clientes
actuales. Es decir, aquellos que son actualmente más rentables (y lo
han sido por cierto tiempo) o con semejanzas con aquellos en los que se
evidencia mayor potencial en el mediano plazo.

Para esto, la clave reside en el desarrollo de modelos de captación selectiva a partir de la identificación de gemelos.

Un análisis de gemelos toma un conjunto de parámetros que permiten
estudiar y comparar a nuestros clientes potenciales con nuestros
mejores clientes, asignando finalmente un índice de “similitud”.

Con estos resultados, estaremos en condiciones de determinar cuáles
de nuestros clientes potenciales son realmente nuestros mejores
candidatos y, por lo tanto, merecen la dedicación y el foco de la
fuerza de ventas propia y de nuestros socios comerciales.

Retención por prevención de abandono

Estamos acostumbrados a escuchar que nuestras redes comerciales
están saturadas de trabajo consiguiendo nuevos contratos e intentando
aumentar las ventas. Sin embargo, a la hora de medir resultados, en
muchos casos los crecimientos no son los esperados. ¿Por qué?

Con frecuencia, existen fuertes desequilibrios entre los esfuerzos
de captación y los de retención. Altos índices de abandono requieren
esfuerzos desmedidos y poco rentables en captación para compensar lo
perdido.

Así, una de las prioridades debe ser aumentar el grado de
vinculación con nuestros clientes actuales, lo que deriva en una
rentabilidad más estable y una menor tasa de abandono.

Nuevamente, abordar este objetivo con el apoyo de un modelo
predictivo puede hacer la diferencia. El modelo debe considerar, al
menos, cuatro cuestiones:

1) Descubrir los aspectos centrales de los patrones de comportamiento que manifiestan los clientes antes de abandonar.

2) Incorporar el concepto de “cliente inactivo” o “abandono teórico”.

3) Categorizar y monitorear a los clientes en
función de la probabilidad de abandonar que presentan a partir del
estudio y la comparación con los patrones identificados.

4) Diseñar acciones específicas para estos grupos
de clientes que apunten a reforzar el vínculo existente y extenderlo en
el tiempo.

Gestión avanzada de precios

Resulta simple pensar en grupos de clientes con comportamientos
similares sobre los que establecer propuestas de valor de servicios y
productos diferenciadas.

Sin embargo, el tema se torna algo más complejo cuando se incorpora
la variable precio: ¿todos los clientes de perfil similar tienen la
misma sensibilidad al precio?

Desde luego, debería evitarse establecer políticas de precios muy
agresivas o conservadoras, pensando que todos los clientes reaccionarán
de igual manera, sin previamente conocer más acerca de su sensibilidad
ante tales acciones.

La introducción de modelos analíticos para identificar la
sensibilidad al precio de los clientes de la compañía favorece la
definición de estrategias más rentables (y, por cierto, también más
difíciles de imitar para los competidores).

Para conseguir esta evolución, es necesario profundizar en el entendimiento de las curvas de elasticidad.

De este modo, podremos establecer estrategias de aumento de precios
en los clientes menos sensibles y de estabilización (o incluso
disminución) sobre los más sensibles y rentables.

Todo ello, condicionado por el valor que el cliente tenga para la
compañía y el riesgo de abandono que estemos dispuestos a asumir.

Etiquetas: Campañas, comerciales, Empresas, Estrategias, Marketing, mercado, personalizadas, segmentacion

Por si usted se perdió la noticia, Google adquirió la red publicitaria mobile AdMob en 750 millones de dólares en acciones.

Hay mucha especulación en torno a los porqués, pero parece obvio que Google quiere un acceso más directo a lo que están apostando con más fuerza: que el mobile es el próximo gran medio publicitario. Google ya hizo una enorme apuesta con Android, que es un movimiento dirigido a poseer el mercado de búsquedas en el celular, pero ahora tiene sus ganchos puestos en el mercado del display del mobile también.

Leer Más +

Etiquetas: admob, ads, android, apps, celular, google, iphone, istoreGoogle adquiere AdMob: un caso de inteligencia competitiva, itunes, Marketing, mobile, Publicidad

Es increíble ver cómo muchos consultores, coordinadores o directivos de responsabilidad social le tienen fobia al marketing.

csrEn este contexto vale preguntarse ¿Por qué ha permanecido el marketing en las empresas? ¿Por qué es una de las áreas de mayor importancia en las organizaciones? ¿Por qué la figura del CMO es hoy tan relevante cuando hace unos años no existía? La respuesta es: Porque es rentable.

De modo que cuando la gente de RSC se aleja de la de marketing, no sólo es un afán purista sin sentido sino incluso una decisión altamente perjudicial para la empresa. La fórmula Marketing+RSC puede producir resultados exponenciales en muchos programas corporativos.
Leer Más +

Etiquetas: cmo, Kotler, Marketing, Responsabilidad Social, rsc

En mi paranoia “viral” me he encontrado en Youtube este spot de LG que lejos de centrarse en las características técnicas del producto se centra en el contacto del usuario con la pantalla… y de la pantalla con lo que hay dentro.

Una chica en la cama y un tipo que puede “interactuar” con ella vía su pantalla táctil… el spot roza lo erótico y termina con un guiño de humor.

Creo que os gustará

Etiquetas: Marketing, Publicidad, Spot, Telefonía móvil

El IAB informó que el sector tuvo un incremento del 20 por ciento durante el primer semestre de 2009 pese a la crisis. A diferencia de las demás disciplinas, el marketing interactivo logró un crecimiento de dos dígitos.

De acuerdo con el organismo, la inversión publicitaria online en México, compuesta por display (banners, botones, video, etc.) y search, sumó mil un millones de pesos durante los primeros seis meses del año.

Aunque en México este mercado muestra crecimiento, en el Reino Unido se registró por primera vez un inversión mayor en esta área que en televisión.

“Cada año más empresas voltean a ver a internet como la plataforma idónea para relacionarse con sus consumidores”, comentó Bianca Loew, directora de IAB México.

“La crisis detonó que las empresas mexicanas cuestionaran la forma en que gastan en su publicidad y que sobre este racional, se decidieran por opciones más efectivas que brindan un mayor valor a anunciantes y consumidores, es decir internet” añadió Rafael Jiménez, presidente de IAB México.

Etiquetas: adversiting, Internet, Marketing, online, publicidad en linea, web, www

Volkswagen lanza por primera vez un spot a la comunidad bloggera antes que a ningún otro colectivo ni soporte. En esta ocasión se trata del spot de lanzamiento del Nuevo Polo, así como del making off del mismo, adelantándose 15 días a la TV y una semana al resto de soportes online

Y tengo la suerte de ser uno de sus “elegidos”, así que podréis ver el vídeo que Volkswagen pone a disposición de los lectores (entre otros sitios) de El blog del Marketing.

Leer Más +

Etiquetas: Automoción, Marketing, Publicidad, Spot, Volkswagen

¿No es la mejor forma de comenzar una bonita relación de 5 años?

¿Plagado de éxitos con la más que presumible llegada de Fernando Alonso?

Sea como fuere el Banco Santander patrocinará la escudería Ferrari las próximas 5 temporadas del campeonato del mundo de Fórmula 1

Sólo queda disfrutar de las carreras, pero antes… disfrutad de este spot!

Etiquetas: Banca, banco, Deporte, Marketing, Patrocinio, Publicidad, santander, serfin