México fue derrotado en la Copa del Mundo el pasado domingo. Tristemente, quien pierde en este suceso no es un equipo, es una inmensa afición que se creyó lo que le vendieron y pierde también, el deporte mexicano. ¿Quién fue el ganador? ¿Argentina? Por supuesto que no… Fueron las televisoras nacionales, la Federación Mexicana de Fútbol y las marcas que patrocinaron. En México, el fútbol no es un deporte… es marketing, es sólo negocio.

México 86 fue la última vez que México llegó a cuartos de final. Desde entonces no ha pasado del 4o partido, sin hablar del tema de corrupción del 90. No obstante, siempre se le dice a la afición que la Selección Nacional está lista para posicionarse entre los 12 primeros. Es una cruel utopía repetida cada cuatro años.

En México hay mucho marketing y poco deporte en el tema del fútbol. Es por eso que se puede triunfar en otras disciplinas como el Tae Kwon Do o los clavados; pero en el soccer, los jugadores están sobre apreciados y por ende sobrepagados; eso sin mencionar las grandes marcas que invierten millones en ellos… aunque no den los resultados esperados.

A finales del 2009, BBVA e IXE calcularon que la transmisión del Mundial generaría ingresos a las televisoras por 90 millones de dólares (mdd).

Asímismo se dijo que la Federación Mexicana de Fútbol aseguraría casi 11 mdd por la participación de México en la primera ronda, sin contar primas adicionales por avanzar a la siguiente. Según Rogelio Roa, de DreamMatch Solutions, los patrocinadores de la Selección aportarían la escandalosa cifra de entre 179 y 230 millones de dólares. A esto hay que sumar los derechos de transmisión en México y EU (a cargo de Soccer United Marketing), los cuales suman otros 100 mdd.

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En el marco de su 76 aniversario, Reader’s Digest reconoció,
por primera ocasión en México, a las 40 marcas más confiables
por los consumidores.

Carlos Vetere,
director general de Reader’s Digest Hispanoamérica,
comentó que el premio ha sido entregado desde hace 10 años a la fecha en
países de Europa, Asia y África con el objetivo de reconocer a las marcas
más importantes en la vida de la gente. En ese sentido el premio lo
entrega la gente a través de Selecciones.

Los premios se entregaron en el restaurante Elago el pasado martes,
donde Pablo Waissbluth, regional group Publisher de Reader’s
Digest Hispanoamérica explicó que “calcular la confianza de las
marcas y empresas e una gran responsabilidad y un enorme desafío.
Reader’s Digest realizó la encuesta Marcas de Confianza a raíz de los
exitosos resultados conseguido desde hace más de una década en otros
países”. Leer Más +

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La mayor intriga de la WWDC del 7 de junio del 2010 al parecer lo fue
la llegada de un posible iPhone 4G. El iPhone 4
(Sin la G) es el mismo que se había filtrado unos meses atrás en un bar
en Vietnam, pero esto ¿Fue pura casualidad o Mercadotecnia de parte de
Apple?

Algunas de sus características.

Presume ante todo de su reducido grosor de menos de 9.5 mm, la
carcasa es de una sola pieza y  metálica donde va incluida la antena,
dentro del iPhone 4 lleva un procesador A4, Bluetooth y GPS. Pero esto
no es todo, no obstante del buen uso que se le puede dar a la brújula y
acelerómetro, se incorpora uno más, el giroscopio el cual promete seis
ejes de control. Sin duda alguna esto realizara unos juegos más reales y
divertidos.

Se incorporo la tan esperada cámara frontal, para poder realizar
video-llamadas, de la misma forma un segundo micrófono para cancelación
de ruido, Steve Jobs durante la WWDC informa que las video-llamadas solo
se podrán realizar entre teléfonos iPhone 4 y vía Wifi, al parecer se
presenta una gran problemática para incorporar video-llamadas con todas
las operadoras. Algo increíble que muestra en la WWDC es la facilidad
para cambiar de cámara durante la video-llamada, un simple botón y
puedes cambiar de la cámara frontal a la cámara posterior.

La cámara de fotos también fue renovada, ahora es de 5 Megapixeles,
posee un sensor retro iluminado, se incorporo un Flash Led, el
autofocus, Zoom digital de 5 aumentos, grabación de video a 720 p y 30
fps. Algo espectacular es la app de iMovie donde se puede realizar
edición de video en el propio iPhone 4, tendrá un precio de 5 dólares.

Otro cambio más en el iPhone 4, fue la nueva pantalla que es de 3.5
pulgadas con una resolución de 950×640 pixeles, con panel IPS, es decir,
mejor reproducción del color que la actual, contraste de 800:1 y una
densidad de 326 ppp. Esto da resultado a una pantalla donde se pueden
apreciar mejores los textos e imágenes.

Otro importante cambio que se realizo en el iPhone 4 es Leer Más +

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La playera negra de la Selección Mexicana está agotada. Es verdad que este país sólo tiene dos pasiones, fútbol y fútbol, pero en el hecho hay algo más… diseño y marketing.

Un mil pesos es el costo, números redondos, de la playera negra del Tri; no es un precio pequeño en una economía como la nuestra, sin embargo el valor percibido por los consumidores es alto.

Adidas le dedicó al diseño y confección del jersey, 18 meses de trabajo. La idea era tener un símbolo, más que una camiseta. “Un símbolo de pasión, fuerza, coraje, elegancia y que impusiera respeto en el terreno de juego” de acuerdo a un directivo de la marca. La verdad es que lo consiguieron; el color negro otorga una ventaja diferencial que pocas veces se logra con tanta contundencia; asimismo, la textura de plumas y el buen ensamble de accesorios en los colores nacionales, han hecho figurar el diseño entre los más atractivos de los que asistirán a la gesta mundialista. Leer Más +

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Llega el Bicentenario de la Independencia a Mexico y con ello un tremendo pretexto para incontables ejecuciones de marketing… gubernamentales y comerciales.

Como las primeras son demasiado tristes, hablaremos de un ejemplo del segundo grupo, Six Flags quien estrena un nuevo show que, de acuerdo con la marca, resaltará el orgullo de ser mexicanos.

El cielo sobre Six Flags México será iluminado por una explosión de estrellas con Beyond The Stars, el nuevo espectáculo de pirotecnia, luz y sonido que el parque entregará a sus invitados en estas vacaciones de Semana Santa, como parte del paquete de entretenimiento diversificado que caracteriza a este parque temático. En esta ocasión el Bicentenario de México es la inspiración para crear todo un espectáculo donde los fuegos artificiales se coordinan con la luz y la música para ofrecer una experiencia única que haga gritar ¡Viva México!

La producción de este nuevo espectáculo está a cargo de Pirotecnia Internacional, la empresa de fuegos artificiales más importante de México quienes se han encargado de iluminar el cielo con gran éxito en innumerables eventos nacionales e internacionales. Por otro lado, la letra y música que visten este despliegue de emociones fueron compuestas especialmente para Beyond The Stars por el compositor mexicano César Vega.
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Simplemente lo hace todo…… Si, hablo del nuevo Play Station 3 de Sony, y su más reciente spot de televisión hecho por la agencia Diagonal/TBWA , que se encuentra al mando de un gran creativo mexicano, Diego González.

Música, fotos, web, juegos, Blu-ray y todo lo que quieras guardar cabe en tu PS3.

Sin duda, un excelente comercial, que logra engrandecer las características de esta vídeo consola de séptima generación, competencia directa del Xbox 360 de Microsoft y la Wii de Nintendo.

De hecho, sino es el primero, es de los primeros comerciales que he visto, para Play Station en México.

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Son las 8:30 A.M., camino por la calle rumbo a mi oficina, cruzo frente a una sucursal de Starbucks y su aroma me obliga a entrar por un café; sumando a los que esperamos en la fila y a aquellos sentados en los cómodos sillones, hay más de quince clientes en el local. Como mercadólogo no puedo dejar de reconocer un caso de éxito; después de todo, muchos de los productos que esta cadena ofrece, están por arriba de los treinta pesos, un precio alto para un país en crisis.

Mientras aguardo, miro a los que se encuentran en las poltronas, trabajando en sus laptops; me llama la atención la proliferación de las Macintosh; varios usuarios llevan audífonos blancos… iPods inconfundibles, son usuarios de Apple. Es increíble que estos reproductores de MP3 se vendan en volúmenes tan altos cuando hay otras opciones más baratas en el mercado.

¿Qué hace que un consumidor prefiera una marca sobre otra? La disponibilidad del producto pudo haber sido una respuesta en los 80’s; su calidad, en los 90’s; pero hoy, en una década golpeda por la crisis, lo razonable sería decir que el precio, sin embargo, ni Starbucks ni Apple son baratos, todo lo contrario. ¿Por qué sus productos son objetos de deseo incluso cuando existen alternativas más económicas? Esta cuestión se repite con el refresco de mayor venta en el mundo, Coca-Cola; los cuadernos bitácora, Moleskine; el mobiliario y accesorios de IKEA; el vodka Absolut; los productos deportivos Adidas; el mago adolescente, Harry Potter, entre muchos otros casos.

¿Qué hace que un consumidor prefiera una marca sobre otra? Es el amor.

Por más cursi que pueda sonar, ésa es la respuesta de Kevin Roberts, CEO de la prestigiada agencia global de publicidad, Saatchi & Saatchi y autor del libro “Lovemarks, el futuro más allá de las marcas.” Su idea central es que el concepto de “marca” está agotado y lo que se necesita para rescatarlo es lo que él denomina “Lovemarks” o “Marcas de Amor”, marcas que generan una conexión emocional con los consumidores, provocando una lealtad más allá de la razón. Para que esto ocurra, según Roberts, deben darse tres ingredientes:

Misterio: Debe haber una historia que contar, un pasado pero con capacidad de proyectarse hacia el futuro; debe haber sueños, mitos, símbolos, metáforas. En este contexto, ¿Quién no ha escuchado extraordinarias historias, casi leyendas de Steve Jobs y el inicio de Apple?

Sensualidad: Las marcas deben provocar sensaciones, conectarse con los sentidos: nos regalan sonidos, luces, olores, texturas, sabores. ¿Alguien confundiría la silueteada botella de Coca-Cola, su sonido al destaparla o su burbujeante aroma?

Intimidad: Hay compromiso, empatía, pasión. ¿Cree usted que los consumidores leales a Starbucks ignoran el compromiso de la cadena con el comercio justo?

Cuando estas tres características están presentes, es muy probable que la marca logre una conexión emocional con sus consumidores, generándose así, una Lovemark.

Una vez definido el concepto, cabe la pregunta ¿Son sólo los productos susceptibles de alcanzar esta categoría? Por supuesto que no, veamos algunos ejemplos.

Los orígenes de Google se remontan a 1998, cuando ya su rival, Yahoo!, contaba con tres años de historia, 167 millones de visitas y su valor estaba tasado en 8,000 millones de dólares. Actualmente Yahoo! es el portal más visitado del mundo, sin embargo, Google es el buscador más utilizado y su valor sobrepasa por mucho al de su competidor ¿Por qué? La respuesta está en los ingredientes ya citados. Hablemos un poco de la marca; el nombre Google deviene de la palabra ‘googol’, que en inglés significa ‘10 elevado a 100′ (un uno seguido de 100 ceros). Sume a esto la mística austeridad de su página principal y sus inesperadas adaptaciones de logotipo ¿Y qué me dice de su seductor botón “I’m feeling lucky”? ¿No está todo esto salpicado de ese misterio y sensualidad que Roberts señala? Google no es un producto, es un servicio gratuito que ha hallado su modelo de negocio en el AdWords, una impresionante estrategia de marketing digital a través de sus búsquedas.

Brincando de las computadoras al mundo de la música nos encontramos a Bono, líder de la famosa banda de rock, U2. En 1976, Bono respondió a un anuncio puesto por Larry Mullen Jr., compañero de escuela, en el que buscaba gente para formar una banda de rock; así, cuatro miembros formaron una banda llamada ‘Feedback’, nombre que cambió a ‘The Hype’, para después convertirse en U2. La calidad de la banda es innegable, debido en mucho a la voz apasionada y a las letras introspectivas de Bono; sin embargo, además de los aspectos musicales, posee una atmósfera que ha dejado ver, oir y sentir en giras espectaculares como Zoo TV y el Popmart Tour. Por si fuera poco, Bono apoya organizaciones como Amnistía Internacional, Greenpeace y la fundación RED, de su creación, hecha para la ayuda contra el SIDA en África. Bono, sin ser un producto per se, es una Lovemark: apasionado, lleno de historias y símbolos, con conciertos que explotan los sentidos y relaciones empáticas con el mundo.

Estos dos últimos ejemplos nos muestran que una “Lovemark” no se limita a las marcas, sino que se extiende a servicios, personas, personajes (reales o ficticios), deportes e incluso, lugares ¿Recuerda “I love NY”? El secreto es generar un vínculo emocional.

En un contexto mercadológico podríamos decir que la gente ya no busca transacciones, sino uniones, pertenencia, identificación. Las emociones que una marca sea capaz de despertar, se convertirán en lealtad e incremento de ventas. No obstante esto, muchos directivos de marketing consideran que se trata de un concepto “cursi” y poco pragmático, y al hacerlo, eliminan toda posibilidad de convertir su marca en una Lovemark, porque hacerlo demanda esencialmente emotividad. Las Lovemarks se vuelven como un tatuaje, permanecen en la piel y por tanto se hacen parte de uno mismo.

Con todo esto, no es extraño que Kevin Roberts haya cambiado el denominativo de Saatchi & Saatchi, de “agencia de publicidad” a “compañía de ideas” y que hayan puesto todo su empeño en crear y perpetuar lovemarks bajo el lema es “Todo es posible”. Para ello, entre sus contrataciones se cuentan antropólogos, sociólogos, escritores, creativos, y su modelo de negocio ha cambiado de cobrar honorarios y comisiones, a pedir un porcentaje de las ventas de sus clientes ¡Eso es creer en su propia filosofía!

Poco antes de las elecciones de Estados Unidos, en una plática, Roberts puso un ejemplo interesante de la política: “JFK era un presidente que generaba respeto, como una marca clásica. Clinton, amor (pero gracias a Mónica, nada más que eso). Hillary, respeto ¿Y Barack Obama? “Obama será el próximo presidente porque reúne ambas. Es una Lovemark”.

En este marco, la conclusión a señalar es:

Si el amor hacia una marca es bajo y el respeto es bajo, es un simple producto.
Si el amor es alto pero el respeto bajo, es una moda
Si el amor es bajo pero el respeto alto, es una marca
Si el amor es alto y el respeto es alto, es una lovemark.

La pregunta a reflexionar es ¿Dónde está su marca hoy?

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En México no solemos ver muchos spots sobre los futuros lanzamientos musicales, menos aún con un concepto creativo de por medio. En Alemania, Universal Music ha comenzado a televisar 5 spots para promover el lanzamiento de la nueva producción de Rammstein, cuyo nombre (en inglés) es “Love is there for all of us”. Notarán que las viñetas, llevan al extremo dicha frase:

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De acuerdo con la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD), durante el primer semestre de este año se registraron 390.2 mil millones de pesos en ventas, la cantidad supera a los 342.9 mil millones de pesos que se obtuvieron en el 2008. Sin embargo, en segmentos de consumo como el de la ropa y el calzado, se observó un decremento de hasta el 6 por ciento en ventas, correspondientes a establecimientos con más de un año de existencia.

La tendencia continúa, los consumidores son racionales al efectuar sus compras, analizan los precios con detalle y buscan los productos de las marcas que les proporcionan un valor agregado. En este caso, un envase bien diseñado o un anuncio de televisión no son suficientes para permanecer en la mente de los compradores que llegarán al lugar del juicio final: el punto de venta.

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Televisa se jacta de su “tecnología” cuando de eventos deportivos se trata. Ayer tuve la oportunidad de ver su anuncio para los Juegos Olímpicos de Beijing, y como televidente voy a expresar una pregunta:

Señores ¿Dónde está la coherencia?, ¿Es que la tecnología sólo la aplican en la transmisión del deporte? Porque para ser francos, si esto es lo mejor que una empresa de sus dimensiones puede lograr para publicitar sus transmisiones de la máxima justa deportiva del orbe… ¡caray!, valdría la pena echarle un ojo a lo que hacen ESPN, FOX o NFL Network cuando se acerca un gran evento nacional, ya no se diga mundial.

Aquí hay unas muestras; si bien uno de ellos SÍ es un alarde tecnológico, los otros dos son concepto, emoción y buena producción al servicio de persuadir al televidente.
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