Varias marcas ibéricas prometieron que reintegrarían el 100% de lo
comprado a sus clientes, si “la furia” ganaba el Mundial. Sin embargo,
cuando esto sucedió, las marcas usaron tristemente el argumento de “las
letras chiquitas” para decir que los usuarios no habían entendido bien
la promoción. Samsung, por otro lado, cumplió con su promoción de llevar
a a sus clientes a ver el juego “Messi y sus amigos vs. el resto del
mundo.”

Hubiera sido más barato para las marcas en España pagar los artículos
vendidos que enfrentar el desprestigio y la mala reputación que esta
situación les va a generar. Toshiba por ejemplo Leer Más +

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Por fin se lanzó la tan cacareada campaña de Pepsi que enmarca The Pepsi Refresh Project, que viene a ser una fuerte incursión de la marca en temas de responsabilidad social a través de los social media en Estados Unidos.

Es curioso ver que los enamorados del social media dicen que la campaña es de redes sociales. La verdad es que no; se trata de una apuesta por cuestiones de responsabilidad corporativa y las redes sociales
son usadas como herramienta para ello ¿Por qué? Obviamente porque hoy
en día son el medio más targetizado a los jóvenes y con mayor viralidad.

También podría conocerse a este ejercicio como un crowdsourcing (una activación donde la gente hace la labor de algún empleado o agencia); esto porque las ideas sociales y medioambientales que la marca está solicitando, provendrán y serán votadas por el público a través de la plataforma submit, promote, vote que ya puede ser apreciada en su sitio.
La mecánica es muy simple: si tienes una idea que pueda mejorar el
mundo, puedes sugerirla a través de una herramienta descargable. La
idea se publica y desde ese momento puede ser votada por todos.

Las causas a las que dichas ideas deben estar alineadas son: Salud,
Arte y Cultura, Comida y Abrigo, Planeta, Comunidad y Educación. Las
recompensas para financiar a las mejores, van desde cinco mil dólares a
un cuarto de millón.

Es interesante observar que la marca está apostando fuerte por la responsabilidad social después de que por muchos años, el tema estuvo ausente de su marketing; situación que Coca-Cola supo apalancar bien con varias campañas centradas en agua y reciclado.

Hoy, Pepsi deja ver parte de su ciudadanía corporativa
a los medios y alinea esta acción a uno de sus stakeholders
principales, sus consumidores, a la vez que trata también de tender
lazos con la comunidad a través de apoyar en la solución de algunos de
los problemas principales que le aquejan.

Me atrevo a decir que es la mejor campaña de Pepsi
en muchos años, sin duda alguna; no por la buena manufactura de estos
anuncios, sino porque seguramente ha de otorgarle a la marca una buena
dosis extra de rentabilidad y reputación para con la sociedad, lo que
paulatinamente tambien genera mejores ingresos.

Esperaremos los resultados que, en verdad, lucen prometedores dado
la enorme respuesta que hasta hoy se ha generado ¿Quién decía que Marketing y RSE estaban distanciados?

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Como he mencionado en otras ocasiones, los idealistas de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) quieren mantenerse alejados del marketing como si éste fuera un virus que pudiera deteriorar a la compañía. La verdad es que cuando RSE se acerca a Marketing, grandes cosas comienzan a suceder.

starbucks-cupA diferencia de E.U. y Europa, los programas de responsabilidad social en América Latina aún navegan en un mar de confusión entre la filantropía y el “queremos que nos perciban buenos.” Terrible error. ¿Cuál es el resultado? Que a la llegada de la crisis o con el primer cambio de directiva, muchos programas sociales se vienen abajo porque no pueden demostrar rentabilidad.

En estos tiempos, a ojos de muchos directivos, la visión es clara: programa que no sea rentable, debe ser eliminado. En este contexto, rara vez un programa de marketing es eliminado, sin embargo esto nos lleva a la pregunta ¿Es la RSE rentable? Para que sobreviva y tenga futuro, debe serlo. Veamos algunos ejemplos:

Caso Starbucks ¿Cree usted que sus prácticas de comercio justo son sólo una iniciativa de buen corazón? ¿Sabía que con ellas robustecen una redituable y virtuosa cadena de producción? ¿Sabía que dichas prácticas son la base de su campaña Shared Planet, una de sus ventajas competitivas sostenibles?
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Es increíble ver cómo muchos consultores, coordinadores o directivos de responsabilidad social le tienen fobia al marketing.

csrEn este contexto vale preguntarse ¿Por qué ha permanecido el marketing en las empresas? ¿Por qué es una de las áreas de mayor importancia en las organizaciones? ¿Por qué la figura del CMO es hoy tan relevante cuando hace unos años no existía? La respuesta es: Porque es rentable.

De modo que cuando la gente de RSC se aleja de la de marketing, no sólo es un afán purista sin sentido sino incluso una decisión altamente perjudicial para la empresa. La fórmula Marketing+RSC puede producir resultados exponenciales en muchos programas corporativos.
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